Подключают платные услуги без согласия

13.06.2022 15:48
1314
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Получил дебетовую карту банка, сразу же в договоре отказался от платных СМС-оповещений, через пару часов захожу в личный кабинет, а услуга оказывается подключена. Техподдержка в чате приложения отказались сами отключать её, на вопрос 'Почему подключаете услугу без согласия клиента?', ответ был дан, что клиент не может от нее отказаться, договора не были изменены, так как данное введение вступило в силу относительно недавно.  В нормальных организациях в начале договор меняют, а потом подключают услуги автоматически. Принципиально не буду отключать услугу сам, если будут списывать деньги и не вернут их, будет подано заявление в суд.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2022-06-17T14:48:18+03:00
Добрый день. Очень жаль, что нам не удалось связаться с вами и обсудить ситуацию лично. Мы очень ценим партнерские отношения с клиентами и всегда стремимся к долгосрочному сотрудничеству. Информация, описанная вами в отзыве, была передана ответственным лицам. Со своей стороны, сделали всё возможно для того, чтобы урегулировать вопрос, связанный с отключением услуги. Сведения по счёту можно проверить самостоятельно через мобильное приложение. Сожалеем, что у вас сложилось негативное впечатление о банке, при этом всё же надеемся, что ситуацию можно считать разрешенной. С Уважением, Ренессанс Кредит
user1573602
2022-06-17T19:31:06+03:00
Банк самостоятельно отключил услугу
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
3,03
средняя оценка
39.56%
решено проблем
685
отзыва
679
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Ренессанс Банка

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Доставку карты оперативно перенаправили курьером

Оценка 5

 Оформляла перевыпуск виртуальной карты в Ренессансе, и изначально доставка планировалась Почтой России на домашний адрес. Но 11 июля 2026 года я поняла, что в ближайшие дни меня... Читать полностью

04.08.2026

Допуслуги, которые не отключить!

Оценка 4

В июне я оформил дебетовую карту банка. Спросил у сторудника, можно ли будет самостоятельно отключить все услуги, если таковые мне не понадобятся. Сотрудник сказал, да. Все услуги... Читать полностью

03.08.2026

Супер спецы

Оценка 5

Иногда бывают системные глюки, и в этот раз глюк сработал именно на мне. Сидел, пытался сам натыкать, но почему-то, хоть вроде и все правильно делал, не привязывалась карта. Просто... Читать полностью

15.06.2026

Отличный сервис

Оценка 5

Я не так давно вернулась в Россию, до этого несколько лет работала в Европе. И, соответственно, необходимо было в срочном порядке переделывать карты и счета под формат мира. Когда... Читать полностью

15.06.2026

Ошибся в цифре при переводе

Оценка 5

Хочу похвалить поддержку в мобильном банке. 20 апреля пополнял свой кредит переводом из другого банка и походу ошибся в одной цифре в номере счета. Понял это только когда увидел... Читать полностью

25.04.2026

Помогли с бесконтактной оплатой и картой МИР

Оценка 5

Заходил в отделение в Марьино, это было 10.04.2026 около 11 утра. Моя старая карта другого банка перестала работать в некоторых терминалах, и я решил завести себе МИР в Ренессансе... Читать полностью

24.04.2026

Продукты банка