Возврат комисии за годовое обслуживание

Альфа-Банк, кредитная карта 100 дней без процентов. 17.03.22г. полностью погасила кредитный лимит по карте. 26.03.22г. была списана комиссия за годовое обслуживание. При этом 11.03.22г. Альфа-Банк изменил условия по кредитной карте 100 дней без процентов (ввел комиссию за снятие наличных). Об этих изменениях я не была уведомлена должным образом. Как позже удалось узнать у специалистов контактного центра оповещение клиентов о новых условиях по кредитной карте проводилось через личный кабинет [b]И[/b] электронную почту). Узнала об этих изменениях я совершенно случайно, когда 31марта дочь сняла со своей карты деньги и поняла, что взяли комиссию. Она тут же обратилась на контактный центр Альфа-Банка. Как и мне оповещение об изменении условий по кредитной карте на ее электронную почту не приходило. Сотрудник контактного центра попросил назвать электронную почту, проверили информацию об отсутствии оповещения на указанный адрес и буквально через 10 минут комиссия за снятие наличных была возвращена. Я также позвонила в банк и объяснила, что при должном информировании меня об изменении условий по кредитной карте я бы в момент погашения полного кредитного лимита (17.03.22г.) закрыла бы свою кредитную карту до снятия комиссии за следующий год (26.03.22г.), т.к. новые условия по снятию наличных мне не подходят. Но оповещения от банка я не получила. На основании этого попросила вернуть комиссию за годовое обслуживание и закрыть мою карту. В контактном центре приняли мое заявление и сказали, что ответ придет через 4 дня. Прошла неделя, ответа не было. Я позвонила уточнить, сотрудник ответил, что произошла какая-то ошибка в обработке заявления, принял новое и сказал ждать ответ через 10 дней. Ответ от банка пришел только через месяц от моего первого обращения. Альфа-Банк отказал в возврате комиссии. Помимо отсутствия должного уведомления от банка об изменении условий по кредитной карте нарушена и ст.37 Закона о защите прав потребителей, в соответствии с которым потребитель обязан оплатить только [b]оказанные [/b][b]ему[/b] услуги. На день моего обращения за возвратом и просьбой закрыть карту с меня списали комиссию за годовое обслуживание, но при этом обслуживание составляло всего несколько дней. Прошу разобраться в данной ситуации. Оставляю за собой право отправлять досудебную Претензию в банк