Отвратительное обслуживание

14.06.2022 12:09
1377
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Отвратительное отношение банка к своим клиентам. На каждом углу реклама банка о "вечном бесплатном обслуживании" по кредитке - по итогу списывают комиссию, после оставления обращения комиссию возвращают, казалось бы, вопрос решен. На следующий месяц списывают новую комиссию за услугу альфа-чек, сотрудница контактного центра уверяет, что услуга не подключена, оставляем обращение - комиссия возвращается. То есть деньги с меня списали за услугу, которую не предоставляли. Вау! Вот это новый уровень обслуживания. Новый месяц = новая комиссия. Все та же услуга Альфа-чек, в КЦ говорят, что услуга уже, оказывается, подключена, оставляем обращение - комиссия возвращается. Новый вариант комиссии - страхование, которое, разумеется, подключилось тоже без моего ведома. Ни слова об обязательной страховке от сотрудников, ммм, навязанные услуги. Пользуясь картой, каждую неделю надо проверять новые варианты комиссий. Очень удобно!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-06-17T05:46:24+03:00
Спасибо за отзыв. Ждем комментарии банка по ситуации. 08.07.2022 учитывая обстоятельства, изложенные в отзыве и отсутствие ответа от банка оценку зачли.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-07-18T16:29:47+03:00
Приветствуем! Дополнительные услуги подключаются только с вашего согласия. Информация указана в документах по карте. Вы подписали документы простой электронной подписью, что означает ознакомление и согласие с ними. Копию документов по карте можно получить в отделении банка. Сейчас у вас карта закрыта.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,77
средняя оценка
47.84%
решено проблем
189 077
отзыва
184 059
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Помогли разобраться в услугах

Оценка 5

На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван... Читать полностью

23.08.2026

Спасибо за помощь

Оценка 5

Добрый день. Чуть менее года назад перевел сумму более 100 тыс на кредитную карту, хотя на карте была вся сумма кредитного лимита. По условиям карты перевод с нее на дебетовую был... Читать полностью

23.08.2026

Добрый отзыв

Оценка 5

Хочу сказать огромное спасибо Альфа-банку за профессиональную и человеческую поддержку! Обращался несколько раз по разным вопросам: сначала нужно было разобраться с настройками... Читать полностью

23.08.2026

Дали рекомендации по недопущению просроченной задолженности

Оценка 5

20.08.2026 года обратилась в чат банка с проблемой - возникли сложности с погашением очередного платежа по кредитной карте в связи с задержкой получения оплаты за услуги... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка