Потратят ваше время абсолютно впустую

14.06.2022 12:23
1296
Оценка
1
Отзыв проверен
Давно являюсь клиентом Сбербанка, имею кредитную карту с лимитом 300 тысяч (на текущий момент с неё не потрачено ни рубля), идеальную кредитную историю, ни единой просрочки, но в последнее время случались неприятные сбои и прочие оплошности, подумала сменить банк и исходя из анализа предлагаемых условий заказала кредитную карту Альфы.  Оформила заявку на сайте, запросила лимит 100 тысяч - не много и не мало, в самый раз, когда нужно сделать какую-то крупную покупку и не спеша её закрыть за пару месяцев. Банк радостно прислал одобрение, назначил курьера. Сюрпризы начались уже в день планируемой доставки карты, когда утром позвонил курьер, и сказал, что будет через час, хотя в заявке отражала вечернее время. На мои слова о том, что готова встретить его когда указывала, а не когда ему удобно, перенёс встречу на следующий день, ну ок. Заранее уточняла, всё ли одобрено именно так, как просила, предупредила, что если нет - можно не приезжать. Ну и вишенка на тортике, приезжает курьер и на мой вопрос по условиям говорит, а вам одобрили только на 55 тысяч. Ребят, я может чего-то не понимаю, но зачем тратить время моё и курьера? Если не готовы дать запрошенные условия - на фига мне ваша карта? Какую крупную покупку сейчас можно сделать на 55 тысяч и зачем мне закрывать карту на 300, если вы мне щедро отсыпали крошечный лимит и даже не потрудились об этом предупредить? Естественно, курьер вместе с картой был отправлен восвояси, от получения отказалась. Итог: впустую потраченное время и моё и вашего сотрудника, исключительно негативные впечатления и абсолютное нежелание когда-либо ещё с вами связываться.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-06-17T07:04:23+03:00
Спасибо за отзыв. Ждем комментарии банка по ситуации. 08.07.2022 учитывая обстоятельства, изложенные в отзыве и отсутствие ответа от банка оценку зачли.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-07-18T16:44:01+03:00
Приветствуем! В коммуникации по заявке на вашу кредитную карту банк озвучивает только предварительные условия. Окончательные могут быть определены только после проверки документов в момент выдачи карты. Вы имеете возможность ознакомиться с документами по карте при получении и отказаться от неё, если условия не подходят.
AnnySS
2023-02-02T11:45:38+03:00
проблема не решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,77
средняя оценка
47.84%
решено проблем
189 077
отзыва
184 059
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Помогли разобраться в услугах

Оценка 5

На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван... Читать полностью

23.08.2026

Спасибо за помощь

Оценка 5

Добрый день. Чуть менее года назад перевел сумму более 100 тыс на кредитную карту, хотя на карте была вся сумма кредитного лимита. По условиям карты перевод с нее на дебетовую был... Читать полностью

23.08.2026

Добрый отзыв

Оценка 5

Хочу сказать огромное спасибо Альфа-банку за профессиональную и человеческую поддержку! Обращался несколько раз по разным вопросам: сначала нужно было разобраться с настройками... Читать полностью

23.08.2026

Дали рекомендации по недопущению просроченной задолженности

Оценка 5

20.08.2026 года обратилась в чат банка с проблемой - возникли сложности с погашением очередного платежа по кредитной карте в связи с задержкой получения оплаты за услуги... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка