Банк игнорирует

14.06.2022 12:32
2175
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! 30.05 мною была оформлена заявка на карту. В этот же день со мной связались сотрудники для уточнения моих паспортных данных. 10.06 я обратилась на горячую линию, чтобы прокомментировали почему моя карта до сих пор не готова. Ответ специалиста меня удивил, спустя 2 недели мне надо подождать еще 5 рабочих дней, чтобы оформили мою карту. Я оставила заявку на обратную связь, чтобы прокомментировали данную ситуацию и ускорили. Сегодня 14.06 до сих не было ни смс о готовности моей карты, ни звонка специалиста. Горячая линия пытается на кого-то переключить, но это не удается. Повторная заявка для решения проблемы остается под игнором. Я весь удивлена и огорчена работой банка, несмотря на работу отдела инвестиций.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-06-17T07:13:17+03:00
Спасибо за отзыв. Ждем ответ банка, основанный на результатах проведенной проверки.
БКС Банк
БКС Банк
2022-06-23T13:50:55+03:00
Здравствуйте! Безусловно, ситуация неприятная и мы приняли меры! Приносим наши искренние извинения. Карта была доставлена курьером 22.06.2022. С уважением, БКС Мир инвестиций
user-47108360267
2022-06-22T16:01:40+03:00
Добрый день! Сегодня получила карту.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

47 место
1,77
средняя оценка
12.5%
решено проблем
181
отзыв
71
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах БКС Банка

Оператор Мария в чате быстро разрешила возникшее недопонимание

Оценка 5

16.03.2026 получил заказанную на сайте банка дебетовую карту. Клиентом банка решил стать в первую очередь дпя покупки ценных бумаг. В этот же день в личном кабинете заметил... Читать полностью

18.03.2026

Получила приветственный бонус после обращения в техподдержку

Оценка 5

В декабре 2025 года я стала клиентом банка БКС. Так решила, потому что увидела акцию про приветственный бонус за открытие карты и выполнение условий. Зарегистрировалась после... Читать полностью

05.03.2026

Андраник замечательный человек

Оценка 5

Добрый день, 20.01.2025г я совершала перевод внутри своими счетами. Однако Банк заблокировал доступ в приложение, прислав сообщение, что требуется личное посещение с паспортом... Читать полностью

20.01.2025

Банку не нужны клиенты

Оценка 4

Я потратила 30 мин ожидания в пустом зале, и на одидпющего человека 0 внимания. Обратилась за открытием счета. Когда же дело дошло до оформления документов, тут задержки не... Читать полностью

01.09.2023

Приятный сервис

Оценка 4

27 декабря в 19-30 пришел в офис БКС в Санкт Петербурге на Невском проспекте дом для закрытия дебетовой карты. Обратился на стойку информации, мне сразу сообщили что могут не... Читать полностью

31.12.2022

«Пятерка» за отношение

Оценка 5

Когда знакомые меня спрашивают, что я нашел в БКС, я обычно коротко отвечаю «человеческое отношение». Что имею в виду? Да все, начиная от условий до, самое главное, сервиса... Читать полностью

16.09.2019

Философия

Оценка 5

Здравствуйте. В Челябинске офис на К. Маркса д.46 и обслуживают меня там. Я не уверен, что банк нуждается в моей оценке т.к. он давно на рынке и вполне устойчив. Держу в этом... Читать полностью

19.12.2018

Продукты банка