Банк убрал комиссию за снятие наличных по закрытым картам

14.06.2022 14:07
1867
3
Оценка
1
Отзыв проверен
В пятницу утром я отправила заявку на закрытие двух кредитных карт. В пятницу же в 17:01 мне пришло СМС сообщение с номера Альфа банка о том, что по моей кредитной карте убирают платную комиссию за снятие наличных при сумме снятия от 50 тр. Я позвонила на горячую линию в субботу вечером, где оператор заверила меня, что действительно Альфа банк снова вернул бесплатное снятие для всех клиентов, просто не всем ещё при шли СМС. Я решила снова открыть свои карты. Сегодня же оказалось, что снятие по этим картам будет уже платное и то что на ГЛ мне предоставили некорректную информацию. В чате отвечают через раз, в итоге претензию у меня так и не приняли и счета по моей неоднократной просьбе так и не закрыли. Просто полный игнор. Мама так же пробовала снимать деньги со своей кредитки, снимается комиссия. Теперь полностью ухожу из Альфа-банка потому что не доверяю его сотрудникам ни капли!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-06-17T10:42:16+03:00
Спасибо за отзыв. «Сегодня же оказалось, что снятие по этим картам будет уже платное и то что на ГЛ мне предоставили некорректную информацию», —уточните, как вы получили такую информацию? Пришлите нам, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru скрин смс от банка с отменой комиссии. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв. 08.07.2022 учитывая обстоятельства, изложенные в отзыве и отсутствие ответа от банка оценку зачли.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-07-18T17:39:27+03:00
Приветствуем! Благодарим, что рассказали нам о случившемся. Мы прослушаем звонки и при выявлении нарушений примем меры для устранения в будущем подобных ситуаций. Видим вам было направлено смс об отмене комиссии за снятие по кредитной карте до 50 000 ₽ в месяц, сверх этой суммы — 3,9% + 390 ₽. Ошибок со стороны банка не имеется.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,77
средняя оценка
47.84%
решено проблем
189 077
отзыва
184 059
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Помогли разобраться в услугах

Оценка 5

На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван... Читать полностью

23.08.2026

Спасибо за помощь

Оценка 5

Добрый день. Чуть менее года назад перевел сумму более 100 тыс на кредитную карту, хотя на карте была вся сумма кредитного лимита. По условиям карты перевод с нее на дебетовую был... Читать полностью

23.08.2026

Добрый отзыв

Оценка 5

Хочу сказать огромное спасибо Альфа-банку за профессиональную и человеческую поддержку! Обращался несколько раз по разным вопросам: сначала нужно было разобраться с настройками... Читать полностью

23.08.2026

Дали рекомендации по недопущению просроченной задолженности

Оценка 5

20.08.2026 года обратилась в чат банка с проблемой - возникли сложности с погашением очередного платежа по кредитной карте в связи с задержкой получения оплаты за услуги... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка