Неудачная попытка оформления дебетовой Альфа-карты

15.06.2022 08:31
1301
Оценка
1
Отзыв проверен
Сегодня в отделении Банка хотели оформить на ребёнка 14 лет дебетовую Альфа-карту с кэшбэком 1,5-2%. Однако сделать этого не получилось по причине того, что, со слов сотрудника офиса, размер кэшбэка изменился с 1,5 до 0,5 процентов. В качестве подтверждения сотрудник сослался на какое то внутренне письмо Банка двухнедельной давности. На мои возражения о том, что на сайте размер кэшбэка указан 1,5%-2%, пояснила, что информация на сайте устарела. Возникает вопрос: Банк не обновляет информацию на сайте? Ну и при оформлении карты сотрудник изначально говорила, что на ребенка можно оформить только детскую карту, хотя после дополнительной консультации всё таки начала оформление Альфа-карты.  В общем, как сами понимаете, при таком отношении и полученной новой информации о размере кэшбэка желание оформлять карту отпала сама собой.  Так и не стал ребёнок новым клиентом Альфа-банка.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-07-18T21:22:00+03:00
Приветствуем! Благодарим, что поделились с нами. Проверим информацию и при выявлении нарушений примем меры для устранения подобных ситуаций в будущем. Недавно Центробанк ограничил все банки в начислении кэшбэка — пока до 31 августа. Сбербанк, Тинькофф, ВТБ, Райффайзенбанк, Почта Банк, Росбанк и другие банки снизили кэшбэк ещё в апреле-мае, мы с 1 июня 2022. Снижаем кэшбэк за покупки в некоторых категориях до 0,5%. В остальных категориях процент кэшбэка не изменился, как и суперкэшбэк от партнёров (он работает на прежних условиях, независимо от категории). Информация об изменении была предоставлена в посте в Telegram, колокольчик в приложении, письмо и пресс-релиз.
DimDim80
2022-12-05T12:00:25+03:00
проблема не решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.39%
решено проблем
195 765
отзыва
194 351
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Помогли доначислить кэшбек

Оценка 5

7.09 обратилась в чат банка, так как 6.09 делала покупку онлайн в магазине косметики "Золотое яблоко" по предложению банка с использованием промокода. По условиям было указано... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Лучшие

Оценка 5

Пришёл снять деньги в другом банкомате, никто не предупредил что снимут деньги за просмотр баланса, но баланс я так и не смог посмотреть, тбанк не хотел показывать баланс карты... Читать полностью

02.09.2026

Анна помогла узнать реквизиты счета

Оценка 5

Вчера 01.09.2026 в 22.52 я общалась со специалистом Анной.  Мне нужно было узнать реквизиты счета карты для перевода материальной поддержки от центра занятости, и я обратилась в... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка