Нулевое качество консультаций в чате мобильного приложения

В моём мобильном приложении Альфа-банка указана информация о том, что карту **6439 я могу получить в офисе банка до 26 июля. При этом 01 июня мне пришла СМС: "Уважаемый клиент, получите карту AlfaCard в Альфа-Банке ... в течение 3-х недель с даты получения SMS". У меня по этому поводу возник логичный вопрос: эту карту я могу получить в офисе до 26 июля (как указано в мобильном приложении), или до 22 июня (21 день с даты отправки мне СМС)? Направил этот вопрос в чат мобильного приложения. Ответ удивил: "Получить необходимо как можно быстрее так как она в отделение банка храниться до 90 дней". Странно. Я спрашивал, до какого числа (26 июля или 22 июня) могу получить карту, мне ответили "как можно быстрее". Задал уточняющий вопрос - во второй раз. Ответили, что забрать дебетовую карту я могу до 90 дней с момента её изготовления. На это мне пришлось возразить, что я не знаю, когда изготовили мою карту. Я не знаю, от какой даты мне нужно отсчитывать эти 90 дней. Попросил назвать конкретную дату, до которой я должен получить карту. Тем более СМС смущает тем, что обозначает более ранний срок. Не хотелось бы, чтобы мою карту уничтожили раньше, чем я за ней приду. В итоге получил гениальный ответ: "Расчетами в чате мы не занимаемся. У вас заявка на выпуск карты от 06.04.2022. Карта хранится в отделении 90 дней". Честно говоря, у меня всегда было ощущение, что в этих чатах занимаются не расчетами, а помощью клиентам. Но я не почувствовал, что мне помогли. Я почувствовал, что мне нахамили. Вроде как "отвали, уважаемый клиент, считай сам": хотя дата заявки на выпуск карты и дата её изготовления - это наверное разные даты, то есть я даже не знаю, от какой даты этот срок считать. Верить ли дате 26 июля, которая указана в моём мобильном приложении? Или успевать получить карту до 22 июня? Или просто "как можно быстрее" бежать в офис за этой картой, бросив все остальные дела? Я обслуживался в большом количестве банков, но в очередной раз убеждаюсь, что Альфа-банк - худший с точки зрения клиентского сервиса. Клиента с любыми вопросами оставляют один на один, что такое эмпатия сотрудники знать не знают, могу открыто сказать "разбирайтесь со своими проблемами сами". Так что сейчас мне ничего не остаётся, кроме как "как можно быстрее" найти другой банк для перехода на обслуживание.