Обманывают по акции 1000 за дебетовую карту

15.06.2022 08:57
2047
2
Оценка
1
Отзыв проверен
7.06 мною была получена дебетовая карта Альфа-банка, в тот момент на сайте была акции, по которой можно было получить 1000 рублей на карту при покупке на любую сумму. При получении специально уточнил, зачислится ли мне этот бонус, потому что раньше уже была карта в альфа-банке, которую я закрыл уже давно. Операционист сказал, что будет. Хочу отметить ужасное обслуживание в офисе. В очереди из 1 человека мне пришлось сидеть почти час. Во время оформления документов операционист просто ушла, потому что к ней пришли какие-то ее знакомые клиенты. Вернемся в карте. В тот же день я совершил покупку в супермаркете, тем самым выполнив условие акции. На 15.06 бонус так и не пришел, поддержка банка кормит завтраками, мол подождите еще, потом еще, и потом еще. Хочу также отметить работников поддержки. По телефону до оператора вы не дозвонитесь никак, вас все время будет динамить робот, который, посчитав, что решил вопрос, сбросит звонок. В чате операторы отвечают очень медленно и действуют аналогично роботу на телефоне: если считают, что решили ваш вопрос, просто закрывают чат, не интересуясь, считаю ли я вообще вопрос решенным и остались ли у меня еще вопросы. Такая мелочная ситуация показывает отношение банка к своим клиентам (не знаю как у них там к премиум-клиентам, но обычных физиков за людей не считают). Принимаю решение закрыть счет в этом банке и никогда к ним больше не обращаться, какие бы привлекательные предложения у них ни были.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-07-21T19:02:18+03:00
Приветствуем! Проверим работу наших коллег и при выявлении нарушений примем меры для устранения в будузщем подобных ситуаций. Для начисления баллов по акции не были соблюдены условия. Подробнее ознакомиться с информацией по акции можно на нашем сайте.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.39%
решено проблем
195 765
отзыва
194 351
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Помогли доначислить кэшбек

Оценка 5

7.09 обратилась в чат банка, так как 6.09 делала покупку онлайн в магазине косметики "Золотое яблоко" по предложению банка с использованием промокода. По условиям было указано... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Лучшие

Оценка 5

Пришёл снять деньги в другом банкомате, никто не предупредил что снимут деньги за просмотр баланса, но баланс я так и не смог посмотреть, тбанк не хотел показывать баланс карты... Читать полностью

02.09.2026

Анна помогла узнать реквизиты счета

Оценка 5

Вчера 01.09.2026 в 22.52 я общалась со специалистом Анной.  Мне нужно было узнать реквизиты счета карты для перевода материальной поддержки от центра занятости, и я обратилась в... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка