ОТП не выполняет свои обязательства

Уважаемый Александр! спасибо за Ваш отзыв. Согласно п.2.1. Правил Бонусной программы по дебетовым картам "ОТП Максимум+", которые были направлены на Ваш адрес электронной почты 20.05.2022, начисление бонусных рублей производится Банком при совершении Участником бонусной операции в ТСП в рублях Российской Федерации с использованием карты. Другими словами, бонусные операции учитываются не в дату проведения их по счету карты, а в дату фактического совершения операции. Указанные Вами операции на суммы 745,68 руб. и 796,99 руб. совершены 28.04.2022 и учтены 10.05.2022 при выплате кешбэка за апрель 2022, что подтверждается направленной 16.06.2022 на Ваш электронный адрес 2*****6@mail.ru выпиской по кешбэку в рамках ответа на обращение № 22112704. Согласно п.2.8. Правил Бонусной программы, Банк вправе отказать Участнику в начислении бонусных рублей, в случаях выявления Банком признаков злоупотребления Участником правом при получении бонусных рублей в соответствии с Программой, в том числе: при сумме транзакционных операций в ТСП в категориях повышенного бонусного рубля/ТСП Партнеров Банка, превышающих сумму транзакций в прочих категориях ТСП в 5 и более раз в течение календарного месяца. За май 2022 Вы совершили в категориях повышенного кешбэка операции на общую сумму в размере 7 502,50 руб., а в прочих категориях – на общую сумму в размере 1 415,97 руб. Для выплаты кешбэка за май 2022 необходимо было в прочих категориях совершить операции на сумму не менее 1 500,50 руб. (7 502,50/5). Таким образом, у Банка отсутствуют основания для начисления по Вашей карте кешбэка за май 2022. Я искренне сожалею о том, что 20.05.2022 Вы получили противоречивую информацию в чате Банка. Я передала информацию о случившемся инциденте руководству Банка. С сотрудником чата Артуром будет проведена работа, поэтому я уверена, что при следующем Вашем обращении подобная ситуация не повторится. Приношу Вам извинения за возникшее недоразумение. С уважением, Малышева Татьяна ОТП Банк