Некорректная работа банка с премиальными клиентами, отсутствие прозрачности

Моя претензия заключается в некорректной работе банка со своими лояльными клиентами, а именно "премиальными" клиентами, как они любят это часто подчеркивать. Только не стоит обольщаться, премиальный - это только слово, на деле ничего не означающее. Мне буквально навязали открытие карты Signature, обусловливая тем, что я прохожу по всем условиям в категорию премиальных клиентов. Я давний клиент ГПБ с з/п проектом, имею открытый накопительный счет и срочный вклад, а также предыдущую отличную историю транзакций по карте Visa Gold, по программе лояльности которой я получала «Умный» кэшбэк в размере до 3000,00 руб ежемесячно в связи с частыми дорогостоящими покупками в последние полгода. На мой вопрос, какие существуют ограничения, минимальные требования по тратам в месяц, иным условиям, влияющим на соблюдение положений программы Премиум, оператор ответила, что я соответствую всем условиям. Непосредственно в офисе банка я также уточняла по лимитам. За первый месяц обслуживания я не получила даже минимального кэшбэка, за следующий - 470р, а еще за последующий всего 140 руб за траты в размере 179000,00 руб в месяц. Каждый раз после такого "смешного" начисления кэшбэка я звонила на горячую линию и каждый раз новый оператор находил все новые и новые условия, по которым я якобы не прохожу для начисления даже стандартного кэшбэка. Я обратилась в чат поддержки банка. В ходе двухчасовой переписки оператор все-таки указала на причину, почему мне не был начислен кэшбэк: 1) Среднемесячный суммарный остаток не составляет необходимый минимум 1 млн руб. 2) Зарплата менее 250000,00 руб. Итог: ГПБ предоставил заведомо ложные и недостоверные сведения о требованиях к премиальным клиентам. ГПБ заранее, еще на момент предложения мне открыть и пользоваться премиальной картой, был отлично осведомлен о том, что я не имею остатка на счетах в размере 1 млн руб и не получаю з/п в размере более 250 тыс руб. Соответственно, никакой уровень трат, будущих или существующих, даже самый высокий, не стал бы поводом для начисления мне реального кэшбэка. Вывод: Путем предоставления мне заведомо ложных и недостоверных сведений, а также недосказанности, скрытых условий, сокрытия важных условий, требований, неуведомления об одностороннем внесении изменений в действующий договор, Газпромбанк вынудил меня уйти с карты Visa Gold, по которой я исправно за свои покупки получала практически максимальный кэшбэк 3000,00 руб. и перейти на карту, по которой я бы никогда не смогла получить достойный кэшбэк. Второй инцидент, возникший за этот же период с премиальной картой ГПБ, связан с блокировкой наличных в размере 80000,00 руб в банкомате ГПБ. Эта сумма мне требовалась в срочном порядке для покупки товаров. Сумма на карту поступила только спустя 10 дней. Банк пользовался моими деньгами все это время и вернул их без пени. Мною была составлена подробная претензия через форму обратной связи под  №6911227. Пришел ответ: "По результатам проверки нарушений со стороны банка не выявлено, в связи с чем банк не счел возможным удовлетворить ваше требование о возмещении суммы финансовой претензии". То есть банк не признает своих ошибок и ошибок своих сотрудников, несмотря ни на какие доводы клиента и очевидность неправомерных действий.  Я глубоко разочарована в проводимой сейчас политике банка. Это совершенно не соответствует тому уровню честности, прозрачности, которая велась на протяжении многих лет. Программа лояльности "Умный кэшбэк" себя изжила, не советую подключаться к ней. Сейчас есть много более выгодных предложений от иных банков, благо выбор большой.