Игнорирование моего обращения и постоянный перенос сроков

Здравствуйте! Я являюсь клиентом Тинькофф банка уже довольно давно, но с таким неуважительным отношением к своим клиентам я до этого не сталкивался. 01.06.2022 я отправил Swift перевод на 500$, деньги благополучно спасались с моего счета, я не первый раз отправляю подобные переводы и знаю как правильно это делать и какие документы прикладывать к переводу, в этот раз сделал все так же, но по каким то непонятным причинам 08.06.2022 эти 500$ вернулись мне обратно и мне  даже не было предоставлено  обоснований отказа в переводе и возврата средств через 8 дней после списания. Далее  08.06.2022 я обратился в контакт центр позвонив через приложение банка и попросил предоставить мне обоснования отмены моего перевода, девушка оператор сказала что в течении суток свяжутся со мной  и сообщат информацию, прошли сутки со мной ни кто не связался. Я позвонил на следующий снова, оператор поставил в приоритет мое обращение и сказал что в ближайшие два дня точно свяжутся и все объяснят, эти сроки опять прошли и я позвонил вновь, девушка оператор объяснила что в связи с праздничными днями сроки рассмотрения увеличились и что крайний срок рассмотрения будет до 14.06.2022, но прошел и этот срок и так ни кто и не связался со мной, сегодня 15.06.2022 я позвонил снова в контакт центр, оператор опять извинилась за задержку и сказала что указала мои комментарии и повысила срочность, но в этот раз сроков озвучено не было, просто ждите ответа и все. Никогда не сталкивался с таким наплевательским отношением банка к своим клиентам, делаю вывод что после смены владельцев банка, теперь будет обслуживание все хуже и хуже! Пишу этот отзыв тут, так как больше нету сил и нервов обращаться в контакт центр и слышать от операторов одни и те же шаблонные фразы и обещания которые не выполняются и вечно переносятся сроки рассмотрения моего обращения, прошу срочно разобраться с моей ситуацией номер моего обращения в контакт центре № 5-8804033933870