Грубость, некомпетентность, отсутствие уважения к клиенту офис Сходненская

15.06.2022 15:47
1374
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Пришёл оформить карту мир и пополнить ее.  Много лет назад был клиентом банка, не пользовался услугами этого банка много лет. Оформить карту нужно было на новый но но телефона, о чем сразу сообщил сотруднице Х.П. Сотрудница была не вежлива, груба, не старалась решить вопрос. Сказала, что оформить на новый номер невозможно, только на старый. Хотя я им не пользуюсь давно. Пришлось согласиться, оформил на старый номер, потом переоформил приложение на новый но но. В приложение теперь невозможно войти в течение 1,5 ч. Но со слов сотрудницы я могу пользоваться картой и пополнить ее в банкомате. Я положил в банкомате 75000 руб. , ни чека, ни баланса банкомат мне не показал. Сотрудница покинула рабочее место. Я обратился к руководителю отделения. Он на повышенных тонах мне заявил, что не собирается решать мой вопрос, а я его должен решать, позвонив на горячую линию. Я настаивал, чтобы кто- то решил мой вопрос. Зачислились ли мои деньги, почему не реагирует банкомат, что делать с картой. На это руководитель отделения заявил, что он вызовет охрану. Я очень был бы рад., если бы они приехали. Сказал, чтобы он обязательно вызвал наряд. Но полиция к сожалению не доехала. Управляющий ограничился хамством. Банкомат так и не показывает баланс. Касса не работает.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2022-06-16T11:30:02+03:00
Добрый день. Разберемся в сложившейся ситуации. Мы видим, что вы обратились в отделение банка для получения дебетовой карты, которая вам была предоставлена. Ввиду того, что ранее у вас был указан другой номер телефона, сотрудники не могли моментально помочь вам зайти в мобильное приложение банка. В данной ситуации для обновления данных необходимо было подождать ориентировочно 90 минут. Обслуживание в отделении банка осуществляется согласно электронной очереди. В связи с этим вам не смогли предоставить выписку без талона. Подчеркнем, что в обслуживании вам отказано не было и документ вам был предоставлен сотрудниками банка. Мы ценим наших клиентов и в качестве лояльности вам будет зачислено 200 бонусных баллов в течении 5 рабочих дней. Мы надеемся на дальнейшее сотрудничество. С Уважением, Ренессанс Кредит.

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,94
средняя оценка
37.37%
решено проблем
726
отзыва
718
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Ренессанс Банка

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Доставку карты оперативно перенаправили курьером

Оценка 5

 Оформляла перевыпуск виртуальной карты в Ренессансе, и изначально доставка планировалась Почтой России на домашний адрес. Но 11 июля 2026 года я поняла, что в ближайшие дни меня... Читать полностью

04.08.2026

Допуслуги, которые не отключить!

Оценка 4

В июне я оформил дебетовую карту банка. Спросил у сторудника, можно ли будет самостоятельно отключить все услуги, если таковые мне не понадобятся. Сотрудник сказал, да. Все услуги... Читать полностью

03.08.2026

Супер спецы

Оценка 5

Иногда бывают системные глюки, и в этот раз глюк сработал именно на мне. Сидел, пытался сам натыкать, но почему-то, хоть вроде и все правильно делал, не привязывалась карта. Просто... Читать полностью

15.06.2026

Отличный сервис

Оценка 5

Я не так давно вернулась в Россию, до этого несколько лет работала в Европе. И, соответственно, необходимо было в срочном порядке переделывать карты и счета под формат мира. Когда... Читать полностью

15.06.2026

Ошибся в цифре при переводе

Оценка 5

Хочу похвалить поддержку в мобильном банке. 20 апреля пополнял свой кредит переводом из другого банка и походу ошибся в одной цифре в номере счета. Понял это только когда увидел... Читать полностью

25.04.2026

Помогли с бесконтактной оплатой и картой МИР

Оценка 5

Заходил в отделение в Марьино, это было 10.04.2026 около 11 утра. Моя старая карта другого банка перестала работать в некоторых терминалах, и я решил завести себе МИР в Ренессансе... Читать полностью

24.04.2026

Продукты банка