Заказали карту? Не дождетесь, не привезут

15.06.2022 17:24

1999

Оценка

Отзыв проверен

Добрый день. Еще 09.06.22 я заказал карту Вашего банка My Life с курьерской доставкой. Согласованное дата и время доставки - аж через неделю - Дата доставки: 2022-06-15, Время доставки: 14:00 - 17:00. Накануне 14.06.22 позвонила ваш сотрудник с номера 8-909-***-**-49 - еще раз подтвердила дату, время и адрес доставки, очень просила быть дома и на связи. В итоге я, отменив все дела, сидел и ждал курьера полдня - естественно, никто не приехал. Зато в 16-40 - за 20 минут до окончания согласованного интервала - позвонил курьер Иван (8-904-***-**-10) и сообщил, что он... не приедет, тк у него клиенты и т.д. Извините, но так дела не делаются. Я попытался дозвониться до вашего банка, но это практически невозможно - мой номер в очереди звонящих был 62 (!!!). Прошу разобраться в ситуации и передать мою карту в физическое отделение, где я смогу забрать ее самостоятельно. Двойка в минусом за обслуживание клиентов.

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

2022-06-17T08:05:55+03:00

Здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв. К сожалению, курьер, который изначально должен был доставить карту не смог этого сделать, поэтому мы передали заявку другому. Предварительно он действительно с вами связался предупредить, что немного задержится. Понимаем, что ситуация с ожиданием доставила вам неудобства, и приносим наши извинения за это. Сейчас мы уже согласовали новую дату встречи, обязательно свяжемся заранее с вами повторно и проследим за процессом доставки. Мы также не оставили без внимания ваш комментарий про работу горячей линии и уже приняли меры, чтобы сократить время ожидания ответа оператора. В качестве наших извинений за неудобства мы направили вам небольшой бонус на ваш контактный номер, он поступит в течение двух рабочих дней. Если потребуется уточнить что-либо дополнительно, пожалуйста, обращайтесь на smm@ubrr.ru, мы всегда готовы помочь! С уважением, УБРиР.

О банке

Народный рейтинг

34 место

из 307 банка

3,87

средняя оценка

21.09%

решено проблем

883

отзывов

871

ответ

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Вопрос по счету igor_sam3 30 августа 2026 года я написал в чат приложения, чтобы выяснить с какой подпиской я смогу открыть накопительный счет с максимальной ставкой. Мне ответил оператор Даниил. После...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Консультация по покупке igor_sam3 12 августа я совершил покупку в магазине, но к моему удивлению за нее базовый кэшбэк начислен не был, хотя ранее всегда начислялся. Захотев исключить свою ошибку, а также сбой...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Вежливые сотрудники user-886026201012 26 августа был в отделении УБРиР в Тюмени, хотел оформить дебетовую карту. Обслуживала меня сотрудница Анна. Сначала рассказал, для чего нужна карта и какими покупками планирую ей...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Нормальная спокойная консультация user-909417418682 Честно говоря, раньше даже не знал, что Уралочка совмещает сразу несколько функций. Приехал вчера в отделение на ул. Вильгельма де Геннина, потому что хотел уточнить информацию...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Все объяснили человеческим языком user-965926179594 Вчера оформляла социальную карту Уралочка, потому что на неё теперь будут приходить пособия. Обратилась в отделение на ул. 8 Марта, 51, попала к Ек-не П-вой. Очень понравилось, что...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Разобрались вместе user-946426175427 Вчера после работы зашла в отделение на ул. 8 Марта, 51. Нужно было уточнить несколько вопросов по карте, а заодно спросила про подписку Моя жизнь+. Консультировала С-на Ч-ва...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Удобно, что все в одной карте user-804726168995 Когда на работе предложили перейти на социальную карту Уралочка, сначала отнеслась к этому без особого интереса. Думала, обычная карта, каких сейчас много. Вчера зашла в отделение...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Вопрос по счету

Оценка 5

30 августа 2026 года я написал в чат приложения, чтобы выяснить с какой подпиской я смогу открыть накопительный счет с максимальной ставкой. Мне ответил оператор Даниил. После... Читать полностью

31.08.2026

Консультация по покупке

Оценка 5

12 августа я совершил покупку в магазине, но к моему удивлению за нее базовый кэшбэк начислен не был, хотя ранее всегда начислялся. Захотев исключить свою ошибку, а также сбой... Читать полностью

31.08.2026

Вежливые сотрудники

Оценка 5

26 августа был в отделении УБРиР в Тюмени, хотел оформить дебетовую карту. Обслуживала меня сотрудница Анна. Сначала рассказал, для чего нужна карта и какими покупками планирую ей... Читать полностью

28.08.2026

Нормальная спокойная консультация

Оценка 5

Честно говоря, раньше даже не знал, что Уралочка совмещает сразу несколько функций. Приехал вчера в отделение на ул. Вильгельма де Геннина, потому что хотел уточнить информацию... Читать полностью

20.08.2026

Все объяснили человеческим языком

Оценка 5

Вчера оформляла социальную карту Уралочка, потому что на неё теперь будут приходить пособия. Обратилась в отделение на ул. 8 Марта, 51, попала к Ек-не П-вой. Очень понравилось, что... Читать полностью

19.08.2026

Разобрались вместе

Оценка 5

Вчера после работы зашла в отделение на ул. 8 Марта, 51. Нужно было уточнить несколько вопросов по карте, а заодно спросила про подписку Моя жизнь+. Консультировала С-на Ч-ва... Читать полностью

19.08.2026

Удобно, что все в одной карте

Оценка 5

Когда на работе предложили перейти на социальную карту Уралочка, сначала отнеслась к этому без особого интереса. Думала, обычная карта, каких сейчас много. Вчера зашла в отделение... Читать полностью

18.08.2026