Карта Шрёдингера

15.06.2022 17:29
2434
1
Оценка
2
Отзыв проверен
20.05.22 в офисе в Москве на ул. Александра Солженицына, д. 8, стр. 1 хотел открыть карту "Особый статус" под перевод пенсии. В офисе сообщили что карт моментальной выдачи нет - поэтому оформили заявку на именную карту. И... спустя 26 дней звенящая тишина. Причём не просто тишина, а даже счёт в ИБ не виден, хотя были выданы реквизиты и в первые сутки после заявки он в ИБ отображался. Позвонил в телефонный центр чтобы узнать о статусе карты - просят кодовое слово. Но кодового слова нет, т. к. сотрудница при заявке на карту сразу его устанавливать не стала, "при получении карты установим". Т. е. через телефонный центр - 0 информации. Есть чат в ИБ - написал там. Прошли сутки - в чате 2 галки о прочтении, в ответ тишина. В итоге есть карта или нет, в работе заявка или затеряна, подавать ли новую через тел. центр или ждать исполнения по данной - науке это неизвестно.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-06-17T12:24:44+03:00
Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
2022-06-28T03:17:49+03:00
Уважаемый, 00-! Нам очень жаль, что с вами произошла такая ситуация. Действительно, на этапе изготовления карты в системе АТБ-Онлайн счет и карта не отображаются, получение информации по карте возможно по телефону единой справочной службы банка только при прохождении идентификации по кодовому слову. Обращения в чат банка сейчас рассматриваются дольше, чем обычно, в связи с высокой загруженностью операторов. От лица банка приносим извинения за доставленные неудобства! По имеющейся информации карта вами получена 21.06.2022 г. и в эту же дату установлено кодовое слово. Если карта действительно вами получена, то укажите, пожалуйста, об этом в комментариях к отзыву. Благодарим вас за обращение, это позволяет улучшить нам сервисы обслуживания. С уважением, Алёна, консультант Отдела сохранения клиентов «Азиатско-Тихоокеанский Банк» (АО).

О банке

Народный рейтинг

41 место
3,02
средняя оценка
12.62%
решено проблем
556
отзыва
530
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Азиатско-Тихоокеанского банка

Карта нужна была здесь и сейчас. И мне не отказали

Оценка 5

Когда 28.07.26 пришла в отделение банка на Тихоокеанской в Хабаровске, то думала с высокой вероятностью уйду домой ни с чем. Хотела оформить дебетовую карту, но не была готова... Читать полностью

19.08.2026

Помогли перевести зарплату

Оценка 5

Изначально когда сделала в этом банке дебетку, была уверена, что лимит по кешбеку 3000 баллов это более чем достаточно... но не учла, что почти половину мне будет приносить только... Читать полностью

13.08.2026

Подсказали как вернуть 5000 рублей

Оценка 5

Редко нахожу время для написания отзывов, но в данном случае захотелось поблагодарить специалиста банка Марию Н. Обращалась 07.06.2026 на в отделение на ул.Кузнечная, 17 в... Читать полностью

05.08.2026

Быстро сделали карту и отнеслись лояльно

Оценка 5

Заказала по совету подруги в этом банке карту системы union pay. Пришла проконсультироваться как и что в отделение на улице 50 лет Октября в Тюмени. Думала ее придется ждать... Читать полностью

13.07.2026

Классная дебетовка и мне рассказали как сделать ее лучше

Оценка 5

Я давно пользуюсь дебетовой картой этого банка, мне она нравится из-за кэшбэка, очень уж полезные категории. Маркетплейсы, супермаркеты, фитнес - всегда есть что выбрать. Одно... Читать полностью

09.07.2026

Получение карты в отделение АТБ

Оценка 5

14.06.2026, в выходной день☝🏻 нужно было срочно получить карту Union Pay, перед поездкой в Китай. Поездка предстояла в эти сутки, вечером, т.е. карта нужна была прям ОЧЕНЬ СРОЧНО... Читать полностью

28.06.2026

Вопрос решил за 10 минут

Оценка 5

Дебетовой картой банка начал пользоваться совсем недавно, но вполне ей доволен. Не плачу за обслуживание, без комиссии снимаю деньги в любом банкомате, какой поближе и поудобнее. А... Читать полностью

19.06.2026

Продукты банка