Альфа-банк вводит в заблуждение клиентов

15.06.2022 18:41

1396

Оценка

Отзыв проверен

10.06.2022 г. открывала вклад в офисе Альфа-банка в г. Астрахани. Попутно завела дебетовую карту, т.к. сотрудник банка сказала, что по данной карте начисляется кэшбэк [b]1.5%[/b] на [b][u]любые покупки.[/u][/b] Те же [b]1.5%[/b] на [b][u]любые покупки [/u][/b]указаны и в информации банка на портале banki.ru. Кроме того, в мобильном приложении банка были указаны спец акции: кэшбэк за покупки на Ozone - до 20% и в магазинах Летуаль - до 30%. В течение 4-х дней делала покупки в разных магазинах, выбирая их, в том числе с учетом вышеуказанных акций. Результат везде одинаковый - [b]0.5% [u]на любые покупки[/u][/b]. Правда по спец акциям обещают начислить неизвестный кэшбэк по истечении 90 (!!!) дней. Т.об. Альфа-банк вводит клиентов в заблуждение, переманивая их на пользование своей дебетовой картой путем распространения ложной информации.

Администратор народного рейтинга

2022-06-17T09:45:26+03:00

Спасибо за отзыв. Автор, уточните, пожалуйста, при оформлении карты сотрудник сообщал в течение какого срока начисляется повышенный кэшбэк?

Lvov_1971

2022-06-18T10:31:17+03:00

Нет, с сотрудником банка о повышенном кэшбэке речи не шло. Она рассказывала только о кэшбэке 1.5% за любые покупки. И это до сих пор указано в рекламе Альфа-банка, в том числе на портале Banki.ru. Эта информация продолжает вводить людей в заблуждение.

Альфа-Банк

2022-07-19T10:40:13+03:00

Приветствуем! Мы всё проверили, ошибки со стороны банка нет. Недавно Центробанк ограничил все банки в начислении кэшбэка — пока до 31 августа. Многие банки снизили кэшбэк ещё в апреле-мае, мы — только сейчас. Ранее можно было получать до 1.5% кэшбэка при тратах по карте от 10 000 рублей и 2% при тратах от 100 000 рублей. Теперь кэшбэк можно получить с первого рубля при покупках, а не от 10 000 ₽ в месяц, как было раньше. Кэшбэк начисляется на каждые 100 ₽. Вы также можете получать до 1.5% с покупок. В некоторых категориях кэшбэк был снижен до 0.5%, с подробной информацией можете ознакомиться на сайте alfabank.ru/lp/newcashback/ Сроки выплаты кэшбэка от партнеров — индивидуальны для каждой акции. Условия указаны в разделе «Кэшбэк от партнёров».

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

52.39%

решено проблем

195 765

отзыва

194 351

ответ

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Возврат комиссии user-535926404984 1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не...

Альфа-Банк

Помогли доначислить кэшбек user-854814738962 7.09 обратилась в чат банка, так как 6.09 делала покупку онлайн в магазине косметики "Золотое яблоко" по предложению банка с использованием промокода. По условиям было указано...

Альфа-Банк

Обращение к оператору user5321631 08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не...

Альфа-Банк

Без заголовка user-482626327696 Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...

Альфа-Банк

Лучшие user-893126328163 Пришёл снять деньги в другом банкомате, никто не предупредил что снимут деньги за просмотр баланса, но баланс я так и не смог посмотреть, тбанк не хотел показывать баланс карты...

Альфа-Банк

Анна помогла узнать реквизиты счета user-184725630372 Вчера 01.09.2026 в 22.52 я общалась со специалистом Анной. Мне нужно было узнать реквизиты счета карты для перевода материальной поддержки от центра занятости, и я обратилась в...

Альфа-Банк

Быстро вернули комиссию user-965226327161 Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...

Альфа-Банк

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Помогли доначислить кэшбек

Оценка 5

7.09 обратилась в чат банка, так как 6.09 делала покупку онлайн в магазине косметики "Золотое яблоко" по предложению банка с использованием промокода. По условиям было указано... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Лучшие

Оценка 5

Пришёл снять деньги в другом банкомате, никто не предупредил что снимут деньги за просмотр баланса, но баланс я так и не смог посмотреть, тбанк не хотел показывать баланс карты... Читать полностью

02.09.2026

Анна помогла узнать реквизиты счета

Оценка 5

Вчера 01.09.2026 в 22.52 я общалась со специалистом Анной. Мне нужно было узнать реквизиты счета карты для перевода материальной поддержки от центра занятости, и я обратилась в... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026