«Премиум» обслуживание-развод на деньги

После введения банком ограничения на перевод евро заграницу swift переводом в чате я уточнил информацию о возможности сделать перевод в евро внутри РФ(он осуществляется без участия системы swift, просто по реквизитам через НСБП). Оператор ответила что да, такая возможность есть и вы сможете перевести свои евро со счета на счет внутри РФ. Далее, я покупаю необходимую сумму в евро в через Тинькофф инвестиции, вывожу деньги на свой евро счет, пытаюсь сделать перевод в евро, но банк заявляет мне о том, что переводы в евро временно не проводятся. Внутри РФ тоже 😀 Я резонно заявляю, что ваш сотрудник дал мне информацию в соответствии с которой я далее принимал решения. Банк об ограничении операций в евро внутри РФ меня не проинформировал ни по каким каналам-будьте любезны сделайте мне мой многострадальный перевод. Банк соглашается с моими доводами и далее каждый божий день, начиная с пятницы, 3.06 переносит сроки рассмотрения обращения. То есть просто ничего не делает и говорит: срок обращения продлен, срок обращения продлен, приоритет повышен, срок обращения продлен.  Тут стоит также отменить, что я  являюсь Премиум клиентом с подпиской за 2000 рублей в месяц и казалось бы-банк должен быть заинтересован в том, чтобы как то решить мой вопрос. Но нет. Во-первых, за 2 недели общения со службой поддержки я так ни разу не смог пообщаться с закрепленным за мной (якобы) персональным менеджером Елизаветой Ю-ой. Во-вторых, знаете что мне банк ответил про персонального менеджера? Что чтобы быстрее решать вопросы клиентов задачи между персональными премиум менеджерами распределяются пропорционально. Ну вы поняли, да. Настолько пропорционально, что у вас и менеджера нет, и задачи не решены. Просто ужасные впечатления и от банка в целом и от «премиум» сервиса в частности.