Объективный отзыв об обслуживании клиентов!

[b]15.06.22[/b] пришел в отделение банка для получения средств по моим депозитам, включая начисленные проценты. Пока оператор [b]окна №6 Валерия Р.[/b] готовила соответствующие закрывающие документы, мной задавались интересующие меня вопросы по другим услугам банка. Я спросил Валерию об условиях возврата процентов по валютным депозитам и она стала искать в системе запрошенную мной информацию. Видя, что этот процесс занимает минут 5, я поблагодарил ее и сказал что сам на сайте поищу запрошенную информацию но Валерия как и подобает хорошему клиентоориентированному сотруднику, все же нашла нужную информацию и даже распечатала для меня памятку, что меня порадовало. Далее у меня возникли вопросы по карточным продуктам банка, на что Валерия попросила меня, после закрытия текущих вопросов, подойти к [b]окну №5 З-ой И.В. [/b]для получения более полной и объективной информации. В итоге оператор окна №5 ответила на мои уточняющие вопросы и мной было принято решение об открытии "ТКБ Карты" платежной системы МИР. В целом обслуживание меня порадовало и хотелось бы, чтобы качественный труд операторов Валерии и З-ой И.В. был оценен руководством Головного офиса Банка. [b]Оценку ставлю 4, что по факту и личным ощущениям приравниваю к отметке 5, и для того, чтобы банку было куда расти в области клиентоориентированности. P.S. Мой большой опыт работы с финансовыми учреждениями дает мне право оценивать качество обслуживания клиентов и различать качественный подход к запросам клиентов и работу операторов не особо стремящихся к качественной и продуктивной работе с клиентов (в основном в банках занимающихся размещением средств пенсионеров).[/b]