Банк не собирается решать проблему

15.06.2022 21:14
1581
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Почти 3 месяца (18.03.2022г) назад я написал отзыв про неправильное списание 1200р за обслуживание (https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10633105/). В офисе работники банка признали ошибку и приняли заявление. За это врем на почту 3 раза пришла дежурная отписка, что работа кипит и моя проблема решается. На все мои дополнения к отзыву банк никак не реагирует. В чате писать бесполезно. Банку пофигу на своих клиентов, поэтому пишу тут еще раз что бы банк мне ответил, что с моим обращением №A2204111226? Сегодня банк прислал вот такое письмо: Простите, что пришлось ждать ответа так долго — сейчас очень много вопросов от клиентов, поэтому не всем успеваем ответить во время. Если за это время ваша проблема ещё решилась, пожалуйста, напишите нам ещё раз — мы во всём разберёмся Вы что реально думаете, что проблема может решиться если вы ее не решаете? Вот пишу вам тут еще раз, как вы просите! Прошу банк объяснить почему мое обращение поданное в офисе банка в письменном виде под роспись до сих пор не отработано?
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-07-21T17:42:15+03:00
Приветствуем, мы всё проверили- обращение, которое вы указываете в отзыве, зарегистрировано на другого клиента банка. Рекомендуем этому клиенту обратиться в банк от своего имени.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.39%
решено проблем
195 765
отзыва
194 351
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Вернули комиссию

Оценка 5

Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга... Читать полностью

09.09.2026

Списание денежных средств

Оценка 5

9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность... Читать полностью

09.09.2026

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Помогли вернуть комиссию

Оценка 5

31 августа 2026 г. обратилась в чат в банковском мобильном приложении о списании комисси с кредитной карты. В чате подключился Сотрудник - Дмитрий, который помог решить данную... Читать полностью

31.08.2026

Специальное предложение по кредитной карте

Оценка 5

12 августа 2026г обратилась в чат в мобильном приложении Альфа-банка с вопросом. Меня интересовало существует ли акция, по которой можно увеличить срок или сумму снятия денег по... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка