Банк своих бросает. И "кидает"

16.06.2022 05:07
1840
Оценка
1
Отзыв проверен
Альфа-Банк подтвердил выдачу наличной валюты, согласно своим правилам, через три недели после обращения. Но, к несчастью, спустя три недели встретил закрытой дверью, с бумажкой на ней, сообщающей что 13 июня банк не работает. Через день (раньше не было возможности) посетил офис и пообщался с представителями колл-центра, но НИКТО ни только не предложил помощь в решении вопроса, но и НИ ОДИН сотрудник не извинился за ошибку банка и созданные проблемы для клиента. Если осознать тот факт, что СВОИ деньги клиент может из-за ошибки банка получить только почти через два месяца после заявки и, на самом деле, с большой долей неопределенности, то можно оценить клиентонаправленность организации в "зеро".  "Где мои деньги, Лебовски?"
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-07-21T18:21:07+03:00
Приветствуем, по предоставленным персональным данным нам не удалось вас идентифицировать. Для проведения проверки пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID отзыва 10675397) полностью ваше ФИО, а также номер телефона, зарегистрированный в банке.
user-89788378793
2022-12-21T14:17:36+03:00
Банк так и не пошел навстречу. Вопрос был решен спустя 40 дней в порядке общей очереди.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.39%
решено проблем
195 765
отзыва
194 351
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Помогли доначислить кэшбек

Оценка 5

7.09 обратилась в чат банка, так как 6.09 делала покупку онлайн в магазине косметики "Золотое яблоко" по предложению банка с использованием промокода. По условиям было указано... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Лучшие

Оценка 5

Пришёл снять деньги в другом банкомате, никто не предупредил что снимут деньги за просмотр баланса, но баланс я так и не смог посмотреть, тбанк не хотел показывать баланс карты... Читать полностью

02.09.2026

Анна помогла узнать реквизиты счета

Оценка 5

Вчера 01.09.2026 в 22.52 я общалась со специалистом Анной.  Мне нужно было узнать реквизиты счета карты для перевода материальной поддержки от центра занятости, и я обратилась в... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка