Обман

Добрый день! Хотела поделиться своим опытом в получении карты  365 без %. У меня была оформлена карты 365 дней без % (все документы подписывались электронно и имеются у меня на руках в том числе ДОП СОГЛАШЕНИЕ). Мной был подписан договор, где все это было зафиксировано. Все условии с моей стороны были соблюдены. Я воспользовалась картой в первые 100 дней (оплата была за товар в магазине Хофф через терминал.) Зашла в ЛК и увидела, что мне начислены %. Позвонила на горячую линию- оператор мне сообщил, что у меня обычная кредитная карта под 34% годовых! и нет никакого льготного периода.  Я со всеми документами обратилась в филиал банка по адресу- г. Екатеринбург ул. Крестинского. Специалисты увидели и признали ошибку. Сверили все документы. Составили претензию, заверив, что эксперты  разберутся в ситуации и все исправят. Обращение было составлено 5 мая. Ответ мне пришел только 26.05. -отписка, что вина банка отсутствует.  Было составлено повторное обращение, но ответ пришел такой же. Мне интересно знать для кого тогда подписывается договор? Почему обманываете людей? Если у вас не загрузилось доп соглашение, вместо того, чтобы извиниться и признать ошибку вы гордо заявляете, что у вас их нет! Я дойду до суда, потому что все документы у меня на руках! Дурите людей! И выставляете их виноватыми! Ужасный банк! Ужасное отношение к клиентам и нежелание принимать и исправлять свои ошибки! Мне интересно, что в филиале сказали, что это технический сбой и не прогрузилось доп соглашение, а почему я должна от этого страдать и платить проценты! Прошу разобраться, иначе я дойду до суда и вы будете мне платить материальный и моральный ущерб за все мои обивания порогов и названивания на ваши горячие линии. Не верьте этому банку, дурят людей!