Подключение дополнительных услуг

16.06.2022 09:03
1927
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Доброе утро. В апреле месяце имел неосторожность приобрести у данного банка кредитную карту с заманчивым предложением по годовому льготному периоду на покупки в первые 30 дней. Приобрел необходимый товар и больше не пользовался картой. Перед датой расчетного платежа необычным образом списывается сумма за страховку. В отделение банка я не подписывал никаких документов о предоставление добровольного страхования. На вопрос сотрудника четко ответил что никакие платные услуги подключать не надо. После списания средств льготный период изменился. На покупки в первые 30 дней осталась одна сумма а на покупки после 31 дня другая. Но загасить второй льготный период можно только после того как загасится первый льготный период. Банк специально в день расчета льготного периода списывает деньги что бы загнать клиента под уплату бешеных процентов. Написал в чат банка платеж отменили деньги вернули но льготный период оставили. Начал искать документы и нашел некий договор подписанный электронной подписью которой у меня никогда не было. Написал в банк второй льготный период убрали. Ровно через месяц ситуация повторяется. В тоже самое время списывается опять сумма за предоставление альфа чека. Опять же я ничего не подключал. Опять пишу в банк опять отменяют покупку но опять же не отменяют льготный период. Не связывайтесь никогда. Придется обращаться в полицию
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-07-21T18:22:38+03:00
Приветствуем! Мы все проверили - задолженность в рамках льготного периода сформирована корректно. Льготный период 1 год (365 дней) предоставляется на все операции покупок, которые были совершены и подтверждены торговой точкой в первые 30 дней после оформления договора кредитной карты и действует до 19.04.2023. С 31 дня льготный период на операции покупок стандартный — 100 дней. Комиссию за страхование списали на 31 день. Комиссия списана на основании заявления о присоединении к программе страхования. Вы подписали его при оформлении кредита. Чтобы запросить копию заявления, обратитесь в отделение банка с паспортом. В индивидуальном порядке комиссию вам вернули. Информация о сроках действия льготного периода доступна в мобильном приложении Альфа-Мобайл. Также уточнить информацию о льготном периоде можно в чате или телефонном центре Альфа-Консультант в любое удобное для вас время. Подробно о том, как работает льготный период, вы можете посмотреть здесь: https://alfabank.ru/lp/retail/info/credit-cards/. Услугу " Альфа-чек " отключили.
user5790522
2022-12-23T09:51:54+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.39%
решено проблем
195 765
отзыва
194 351
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Вернули комиссию

Оценка 5

Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга... Читать полностью

09.09.2026

Списание денежных средств

Оценка 5

9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность... Читать полностью

09.09.2026

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Помогли вернуть комиссию

Оценка 5

31 августа 2026 г. обратилась в чат в банковском мобильном приложении о списании комисси с кредитной карты. В чате подключился Сотрудник - Дмитрий, который помог решить данную... Читать полностью

31.08.2026

Специальное предложение по кредитной карте

Оценка 5

12 августа 2026г обратилась в чат в мобильном приложении Альфа-банка с вопросом. Меня интересовало существует ли акция, по которой можно увеличить срок или сумму снятия денег по... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка