Пакет Премиум

21 марта текущего года брокерский счет и ИИС со всеми активами из ВТБ были переведены в Альфу. Как пояснили в офисе Альфы, мне, как и некоторым другим новым клиентам, предоставлен пакет услуг Премиум. Обслуживание данного пакета для меня было бесплатным без условий и действовало до конца 2022 года. В связи с введением санкций, Альфа банк (брокер Альфа-инвестиции) предложил перевести часть моих активов другому брокеру, что и было осуществлено в мае текущего года. Учитывая, что после перевода, в Альфе осталось активов на сумму менее 1 млн. руб., 29 мая в 11:23 в чате банка был задан вопрос о сроке действия пакета Премиум. В 12:13 от специалиста поддержки был получен ответ, что "бесплатное обслуживание без условий действует до конца года (до 31.12.2022)".  Еще 1 июня в мобильном приложении в рамках пакета Премиум присутствовали услуги - 2 прохода в бизнес-зал и 2 трансфера в аэропорт, но через пару дней эти возможности исчезли, хотя сам пакет Премиум действует как и прежде. В связи с этим 4 июня в 19:16 в чате поддержки был задан вопрос о причине отсутствия указанных возможностей пакета Премиум. Был получен ответ, что "за счет уменьшения суммы остатков в инвестициях условия предоставления проходов не выполнены, поэтому сейчас 0." сложилась парадоксальная ситуация - бесплатный пакет Премиум действует, как и прежде, до конца текущего года, но Альфа-банк изъяла некоторые неотъемлемые его составляющие. Полагаю, было бы честным со стороны Альфа-банка пояснить мне причину своего решения, предложив оплатить услуги пакета Премиум в сумме 5000 руб. в месяц, а при отказе с моей стороны, лишить данного пакета. В данном случае Альфа пытается усидеть на двух стульях - пытается создать видимость выполнения добровольно взятых на себя обязательств и, одновременно, сэкономить (что совершенно логично). Вы уж определитесь - или крестик снимите, или трусы наденьте.