Абсолютный непрофессионализм, передают персональные данные третьим лицам

16.06.2022 13:36
1426
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Пользуюсь услугами данной конторки (а иначе теперь не называю) достаточно давно, но эпизодически. в 1998 г. открыл первую карту для покупок в интернете- был небольшой остаток- самовольно изменили условия - списали остаток как комиссии. Не стал связываться - не лекарства... В 2016-2016 г. один из работодателей подключил зп проект- а я намучился стоянием в очередях и постоянными комиссиями на движение денежных средств. 2020 г. взял ипотеку. К сожалению другой банк опоздал на пару часов с одобрением - а я не стал заморачиваться с оформлением новых документов. Сейчас -жалею. Служба поддержки- не только нулевая, она играет на стороне врага. Если , на дай Бог у Вас какая-либо проблема- пиши пропала. В колл-центр не дозвониться- ожидание много часовые, а в чат ожидания - вообще из ряда вон. Вчера закрыл ипотеку, написал простейший вопрос в чат, время ожидания - 8 часов!!!! Решил оформить кредитную карту из предложений в личном кабинете. Отказ и минус 40(!) пунктов в кредитном рейтинге. В общем я решил - бегом из этого красного банка.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-06-19T15:51:04+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-07-19T14:06:00+03:00
Приветствуем! Спасибо, что рассказали нам о случившемся. Мы проверим действия сотрудников и примем необходимые меры при выявлении нарушений. Просим отнестись с пониманием к тому, что в определенные периоды времени может наблюдаться повышенная нагрузка на линию и чат. Мы делаем все возможное для сокращения времени ожидания. Сожалеем, что сотрудничество с нами оставило у вас такие негативные впечатления. Мы обязательно примем во внимание высказанные вами замечания.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.39%
решено проблем
195 765
отзыва
194 351
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Помогли доначислить кэшбек

Оценка 5

7.09 обратилась в чат банка, так как 6.09 делала покупку онлайн в магазине косметики "Золотое яблоко" по предложению банка с использованием промокода. По условиям было указано... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Лучшие

Оценка 5

Пришёл снять деньги в другом банкомате, никто не предупредил что снимут деньги за просмотр баланса, но баланс я так и не смог посмотреть, тбанк не хотел показывать баланс карты... Читать полностью

02.09.2026

Анна помогла узнать реквизиты счета

Оценка 5

Вчера 01.09.2026 в 22.52 я общалась со специалистом Анной.  Мне нужно было узнать реквизиты счета карты для перевода материальной поддержки от центра занятости, и я обратилась в... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка