Неприемлимо длительное ожидание в отделении

16.06.2022 13:54
1405
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Захотел стать клиентом Альфа-банка. Оформил на сайте карту, заказал доставку в отделение «Санкт-Петербург-Пионерский» (Коломяжский пр., д.15, корп.2). Пришёл в отделение специально в рабочее время, думая быстро забрать карту и уйти. Не тут-то было: отделение очень модное, по типу коворкинга, да только в нём оказалась большая толпа ожидающих клиентов и всего несколько консультантов, которые никуда не торопились. Прождал полчаса, за это время очередь почти не сдвинулась, пришлось уйти, так как сидеть ещё полтора часа у меня не было ни желания ни возможности. Если вы всё же хотите, чтобы у вас стало одним клиентом больше, думайте сами, как эту карту мне доставить, а я в это отделение больше ни ногой.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-06-19T16:17:59+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-07-19T14:17:08+03:00
Приветствуем! Мы проверим действия сотрудников и примем необходимые меры при выявлении нарушений. Понимаем, что длительное обслуживание может доставлять определенный дискомфорт. Просим отнестись с пониманием к тому, что в отделении может быть очередь. Так как карту вы заказали в офис, получить её можно только в нём. С собой возьмите паспорт и телефон.
nikolai5
2022-12-21T15:10:09+03:00
Проблема, очевидно, не решена. Не надо меня спамить по почте и через смс - это не решит проблемы.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.39%
решено проблем
195 765
отзыва
194 351
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Помогли доначислить кэшбек

Оценка 5

7.09 обратилась в чат банка, так как 6.09 делала покупку онлайн в магазине косметики "Золотое яблоко" по предложению банка с использованием промокода. По условиям было указано... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Лучшие

Оценка 5

Пришёл снять деньги в другом банкомате, никто не предупредил что снимут деньги за просмотр баланса, но баланс я так и не смог посмотреть, тбанк не хотел показывать баланс карты... Читать полностью

02.09.2026

Анна помогла узнать реквизиты счета

Оценка 5

Вчера 01.09.2026 в 22.52 я общалась со специалистом Анной.  Мне нужно было узнать реквизиты счета карты для перевода материальной поддержки от центра занятости, и я обратилась в... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка