Консультантом нельзя стать, им можно быть

16.06.2022 15:20
1908
Оценка
5
Отзыв проверен
Пишу теплые слова благодарности в адрес М-ВА ВАДИМА- сотрудника колл центра  ПАО СОВКОМБАНК, в лице компетентного, внимательного, доброжелательного сотрудника я встретила поддержку и реальную помощь в решении моего вопроса. Благодарю Вас , Вадим, за Ваши деловые качества и внимание к проблемам клиентов! Банк стремиться к высоким стандартам качества обслуживания клиентов , и это получиться благодаря таким сотрудникам. У Банка отличное мобильное приложение, хорошие банковские продукты. Можно решать вопросы не приходя в офис , дистанционно, это очень удобно.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-06-19T14:44:06+03:00
Спасибо за отзыв. Расскажите, пожалуйста, подробнее: с каким вопросом вы обращались в банк, какую информацию по условиям обслуживания сотрудник озвучил в рамках консультации? Как помог решить вопрос? Сколько времени занял весь процесс обслуживания? 21.06.2022 Оценка зачтена с учётом дополнения от автора.
user-63238383958
2022-06-19T19:39:24+03:00
Мой вопрос был о дистанционном обслуживании физических лиц. Сотрудник банка выслушал меня внимательно, задал уточняющие вопросы, прислал мне в смс всё необходимые ссылки, оказал мне поддержку, уделив время, пока я не воспользовалась его инструкциями что и как мне необходимо сделать, подсказывал мне, если у меня возникали сомнения и вопросы, дождался пока у меня всё получиться, ещё раз проговорил для меня как мне в будущем зайти в личный кабинет, я ещё раз сделала самостоятельно контрольный вход, ответил на всё мои вопросы по продуктам банка и дистанционному обслуживанию, о СБП, и о многом другом. По времени, время я не отслеживала, но мне показалось это было 15 минут +-. Спасибо! Мой отзыв абсолютно правдив и искреннен, я действительно, была довольна обслуживанием, такое обслуживание даёт положительную репутацию Банку в целом, когда ты как клиент осознаешь свою значимость и важность для Банка, это был высокий уровень и компетентности и сервиса.
Совкомбанк
Совкомбанк
2022-06-17T14:01:46+03:00
Уважаемая Татьяна! Благодарим за высокую оценку, за приятные слова в адрес нашего сотрудника! Спасибо, что поделились своими впечатлениями. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы наше сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.16%
решено проблем
72 784
отзывов
71 581
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Интересные условия по подписке Халва.Десятка

Оценка 5

Продолжительное время я являюсь клиентом Совкомбанка, уже воспользовался многими продуктами, которые они предлагают. Решил попробовать подписку Халва.Десятка, поскольку с ней... Читать полностью

10.09.2026

Помощь в оформлении

Оценка 5

 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Помощь по операциям

Оценка 5

Здравствуйте, хочу оставить отзыв о сотруднике Матвее тех. поддержке. На данного сотрудника меня перевел бот чата поддержки, подключение прошло достаточно быстро. У меня имеются... Читать полностью

04.09.2026

Проблемная оплата

Оценка 5

Выражаю благодарность менеджеру Екатерине, которая помогла разрешить вопрос по начислению баллов. Проблема заключалась в том, что магазин-партнер М-ль А-а навязал оплату по СБП... Читать полностью

03.09.2026

Быстрое обслуживание

Оценка 5

Нужно было заменить паспортные данные. Обратилась в чат. Отправили инструкцию и перевели на оператора П-ву Алёну. Я все отправила, но фото немного не подошли и Алена отправила... Читать полностью

02.09.2026

Условия кэшбэка

Оценка 5

Хотела уточнить зачтение кэшбека у банка и мне быстро пришла на помощь сотрудник Татьяна Ш-ва. Разъяснила мне как и когда зачислится кэшбек, т к он начисляется 2 числа каждого... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность за обслуживание сотрудника

Оценка 5

01.09.2026г. я обратилась по мобильному телефону сотруднику банка. Ответила Валерия, вопрос касался перевода баллов за покупку у партнера. Сотрудник очень грамотно и доступно... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка