Не работает SWIFT перевод в USD

13 июня с утра я попытался отправить SWIFT перевод в USD. После заполнения всех атрибутов попытался отправить SWIFT перевод. Буквально через секунду получил сообщение об ошибке "По техническим причинам сервис временно недоступен. Приносим извинения за доставленные неудобства. (Код ошибки: ......)" Обратился в чат службы поддержки - там выдали ограничения по сумме перевода и попросили повторить. Я изменил сумму и ввел те же атрибуты и опять попытался провести SWIFT перевод. Получил аналогичную ошибку с другим кодом. После этого попробовал отправить SWIFT перевод на всякий случай с другого броузера и через мобильное приложение. Результат аналогичен. Опять обратился в чат поддержки  у меня запросили данные о броузере и версии броузера. В написали что передали данные техническим специалистам и открыли обращение №5-8819655653181 с обещанием разобраться до 14 июня. 14 июня никаких телодвижений техническими специалистами замечено не было кроме одного - изменили дату решения вопроса на 20 июня. Я опять обратился в чат службы поддержки и возмутился что вопрос будет решаться так долго. Мне обещали ответ до 12:00 15 июня. 15 июня в обращении появилась запись - "Вопрос решают технические специалисты. Когда они проверят сообщат вам. Примерный срок смотрите в обращении (20 июня). Обратился в чат - из службы поддержки написали: "Я передала информацию коллегам, они рассмотрят ваше обращение в приоритете. В течение 3 часов предоставим ответ. Если нам потребуется больше времени, обязательно оповестим вас." Больше никаких сообщений не было. У меня возникают такие мысли (я сам программировал, внедрял и сопровождал банковскую систему) - на решение такой проблемы (скорее всего не записывается заявка на SWIFTперевод) требуется как мне кажется из опыта 30 мин - 1 час - служба поддержки недостаточно квалифицирована (что вряд ли при таком программном обеспечении) - в службе поддержки мало специалистов - банк не заинтересован в проведении SWIFT переводов, чтобы с 23 июня начинать снимать комиссию за хранение средств в иностранной валюте(причем ежедневно) в размере 12% в год Как вы думаете какой вариант верный? Прошу разобраться и устранить ошибку.