Взаимодействие с банком и решение вопросов в чате приложения

Изучив предложения банков по дебетовым картам, сделал выбор в пользу альфа-банка из-за выгодных предложений по кэшбэкам. Крайне заинтересован был предложением на кэшбэк на покупку в Озон. Крайне интересные условия для участия в акции. Акция проводится до 12.07.2022, однако участвовать в ней могут только клиенты, получившие карту до 12.06. Спрашивается, чем хуже клиенты, пришедшие за месяц до окончания акции. Собственно с этим вопросом я и направился в тех.поддержку, надеясь получить разумный ответ и пойти клиенту на встречу, который не уложился в оформлении карты на пару дней. Не могу не провести аналогию с Тинькофф банком, который невероятно оперативно каждый раз решал подобные вопросы в пользу клиента. Даже тысячу рублей начисляли бонусных за оформление карты, хотя я так же не уложился в обозначенный срок. Видна была клиентоориентированность с первого же обращения в тех.поддержку. Однако отзыв о альфа банке, поэтому вернемся к сути проблемы. Чат мобильного приложения просто не выдерживает никакой критики. 10 минут я общался с ботом, который отправлял меня по кругу, в надежде выйти на оператора. Обращение было в 19 часов, в 19.10 бот прислал сообщение, что он уже в поисках свободного оператора. Я полчаса сидел в ожидании, когда появится хотя бы ответ, ждать ли мне вообще ответ. Уже рано утром заметил, что ответ пришел в 3 часа ночи! То есть 6 часов бот искал мне свободного оператора, такая уж загруженность была чрезмерная (опять могу отсылку к тинькофф сделать, пару минут против 6 часов). В ответе ни слова не было про отсутствие обратное связи, оператор просто сообщила мне, что я не уложился в сроки, до свидания. Обсуждение она решила закрыть, так как вопрос разрешен для альфа банка! Отношение к новому клиенту настолько разозлило, что я решил дальше пообщаться с сотрудниками из чата. После это 2 раза мне отвечали новые сотрудники, потому что каждый из них решал, что вопрос не стоит обсуждений и закрывал обращение. Каждый из них говорил мне, что ничем помочь не можем. Да, здесь я не в праве требовать что либо, поэтому далее просто пытался добиться ответа, почему я в чате поддержки предоставлен самому себе и нет никаких объяснений такому отношению. Вероятно, для альфа-банка это в порядке вещей. Понял, что мои претензии и вопросы - последнее, что интересует поддержку клиентов банка, поэтому оставил свои попытки. Их ответы ничем не отличаются от ответов робота. С таким же успехом можно поговорить самому с собой или вообще продолжить общение с роботом, т.к. уровень решения вопросов у них одинаковый.  На следующий день мне принудительно подключили платную услугу альфа чек, которую я естественно сразу отключил. Вот такое отношение у банка к новым клиентам. Это все произошло еще до моей первой траты денег по этой карте) Уже и сомневаюсь, что это следует делать. За клиентоориентированностью точно не в этот банк. Тут вы предоставлены сами себе. P.S. Курьер переносил встречу 2 раза, но я всегда шел навстречу банку. Взаимности не получил.