Обслуживание в отделении ГПБ

Увидел рекламу о том, что новым клиентам при открытии накоп.счета в ГПБ будут начисляться дополнительные % первые 2 месяца. Решил открыть такой счёт. С первого раза не удалось, т.к. почти целый час что-то оформляли, заполняли, по итогу сказали что ничего не получится в результате какого-то системного сбоя т.к. ничего не сохранилось и система зависла. Предложили прийти в другой раз. Дня через 2 повторил попытку, на этот раз более успешно, счёт открылся. Не понравилось только то, что после меня зашёл клиент, который взял талончик, но его вызвали вперёд меня. Думаю ну ладно, видимо какая-то специфичная операция, которую можно выполнить только у данного оператора. Но  впоследствии меня вызвали в тоже самое окно, где только что обслужили клиента "вне очереди". На моё замечание оператор вежливо ответила, что "вроде всех по очереди вызывали". Ну ладно, так или иначе результат получен, счёт открыли, карту выдали. Но в скором времени, процентная ставка по новому счёту понизилась вслед за изменением ключевой ставки ЦБ и я решил вывести эти деньги, чтобы перевести их на вклад. Пришёл в отделение и попросил в кассе снять сумму, меня отправили в общую очередь, чтобы получить поручение от менеджера. Хорошо, отсидел в очереди, менеджер наконец принялась за оформление. Я запросил всю сумму, поэтому менеджер зачем-то решила закрыть мой счёт, но почему-то не посчитала нужным меня спросить об этом или уточнить. Вместо этого, в какой-то момент протянула некий документ и попросила поставить подписи. Я уточнил, что это за документ? Это заявление на закрытие счёта. Я говорю, что мне не нужно счёт закрывать. Ответ - но тогда вы не получите проценты. Я говорю, мне не нужны проценты, т.к. счёт был открыт всего несколько дней назад, не нужно его закрывать я об этом и не просил. Менеджер сказала, что уже его закрыла и мне необходимо подписать, к тому же, такой счёт можно открыть заново в любой момент. Можно-то можно, но только дополнительные проценты, обещанные мне как новому клиенту уже действовать не будут, а этим предложением я уже не смогу воспользоваться в следующем месяце, потому что менеджер за меня решила, что закроет мой счёт, несмотря на то, что мне нужно было его оставить и всего лишь снять сумму денег. Да и в соответствующем разделе на портале Госуслуг, добавился ещё один лишний счёт (теперь уже закрытый) который при необходимости придётся продублировать и открыть ещё один такой же самый. К сожалению, у меня не было времени на препирательства, хотя по хорошему, можно было упереться и ничего не подписывать, т.к. реально я не давал поручений закрывать счёт и более того, не желал ставить подпись и попросил счёт оставить открытым. А то, что менеджер его закрыл раньше времени и без спросу, так это не моя проблема, пускай и выкручивались бы сами. Тем более, что в отделении есть предупреждение о том, что ведётся видеозапись приёма. В общем, в совокупности впечатления от всех этих процедур остались негативные. Как какой-то мелкий обман, нацеленный непонятно на что, если не считать целью лишить меня возможности воспользоваться повышенным процентом, предложенным самим же банком. Ну или просто непрофессионализм. В любом случае пользоваться услугами банка в дальнейшем желания никакого не осталось. До поддержки, кстати, как оказалось тоже дозвониться не особо просто - 2 раза звонил и оба раза время ожидания составляло 8-9 минут.