Неправомерное общение и странные начисления по кредитным договорам

Я, М-ур Влада В., адресую претензию банку Тинькофф. 17.10.21 умер мой супруг и отец 5летнего сына М-ур А.В., пробыв несколько дней перед этим в больнице.В этот же день на его телефон поступил звонок от Тинькофф банк с требованием оплатить просроченную задолженность по кредиту под залог квартиры, взятому моим супругом в июне 2021г.Я о кредите ничего не знала. 03.11.21 я(как только открыла карту в данном банке)перевела просроченный при жизни(но в состоянии медикаментозной седации)платеж в р-ре 12800р.Дальнейшее общение с банком инициировала я, пытаясь договориться и решить проблему. Но сотрудники банка по телефону требовали полное погашение кредита,угрожая моей семье продажей квартиры с последующим выселением.В Росреестре залог на квартиру НЕ зарегистрирован!На момент смерти и оформления кредита квартира находилась под арестом ФССП.При обращении на гор.линию меня переводили на Тинькофф Страхование, однако адекватных требований (кроме угроз от отдела пр.урегулирования) не поступало. Реквизитов,условий кредитов мне не предоставляли, поскольку я ПОКА не наследник. При подтверждении наследования, условия договоров также не были открыты. При этом 20.10.21, 27.03.22, 14.06.22, 15.06.22 мне угрожали сотрудники отдела прав.урегулирования,требуя оплатить ВСЮ сумму задолженности. Обращаю внимание, что они ПЕРЕЗВАНИВАЛИ мне после МОЕГО обращения на гор.линию.Запрос банку от нотариуса также инициировала я от своего имени и от имени моего несовершеннолетнего сына.Контакты угрожавших мне и моим детям сотрудников:Т-ий Александр П., Никита id 6*****3, Н-на Мария С., М-ов Александр В., Виктория С. В банке Тинькофф у моего супруга была кр.карта и кредит под залог недвижимости. Оба продукта были застрахованы:о страховке по карте я знала сразу, о страховке по кредиту под залог квартиры узнала около 2недель назад. АО Тинькофф-Страхование выплатило страховку по обоим продуктам. 14.06 одна из выплат была зачислена на счет банка и страховая перевела меня  на банк. Меня переключили на сотрудника Т-го А.П. Он озвучил мне сумму полного погашения кр.карты, зафиксировал ее в смс и я сразу перевела эту сумму по присланным реквизитам. Им также была названа сумма полной задолженности по кредиту под залог недвижимости и обговорена сумма просроченных платежей, которые я должна была бы внести в случае, если бы страховая не погасила задолженность супруга, эта договорённость аннулирована, т.к. страховка выплачена.15.06.Тинькофф Страхование перевели оставшиеся выплаты банку, и я несколько раз звонила в банк,пытаясь узнать сумму задолженности,чтобы погасить ее сразу. Однако условия,обговоренные 14.06, сегодня разительно поменялись. 14 июня сумма полной задолженности была озвучена Т-им А. П. в размере 827085р15.06 поступил платеж от АО Тинькофф страхование в размере 750000р.Но 15.06 сумма ТРЕБОВАНИЙ выросла до 920822р вместо озвученных вчера 827085р. Запросы банка растут в необъяснимой прогрессии.После конфликтов сотрудники данного отдела перестали выходить на связь, оставляя меня часами висеть на телефоне. Я перевела сумму в счет погашения кредита в р-ре 80000р. Т.е.,полный долг был 827085р, 750000р из них погасила страховая,т.е. остаток 77085р. Я перевела средства с учетом ежедневного роста суммы долга.Прошу обратить внимание на компетентность, правомерность действий сотрудников и урегулировать вопрос в течение 1 раб.дня. В противном случае требования будут направлены в ЦБ РФ, фин. омбудсмену и Прокуратуру.