Худший банк из худших

Отвратительный банк. 1) Думаю стоит начать с того, что у них жутко неудобное приложение. Храню деньги на разных счетах (дозирую траты на будни/выходные) в связи с этим каждый день перевожу с накопительного счета на карту. При выборе из накопительного счета кнопки перевести кидает в меню, где автоматически выбирается счет с самой крупной суммой, хотя перехожу из конкретного накопительного счета. Ужасно неудобно каждый раз выбирать заново. Получение карты было ужасным, сначала они потеряли мою заявку, потом курьер два раза решил не приехать и перенести встречу, с горем пополам получил карту спустя три недели после оформления заявки, когда ее вручили более менее ответственному курьеру. Периодически отваливаются переводы через СПБ. То другие банки не видят, что у моего номера есть Альфа, то наоборот, из приложения Альфы не видит другие банки. Несколько раз при переводе в другой банк (самому себе) выдавало ошибку, что получателем запрещен прием платежей, естественно, я не ставил себе никаких запретов. 2) ТехПоддержка (чат в приложении) просто ужасная. Первые разы отвечали по 6-7 часов, в последствии время слегка уменьшилось. Только после частых вопросов стали отвечать более менее оперативно. 3) Качество ответов техподдержки это вообще отдельный разговор. Операторы не понимают, что отвечают, не владеют информацией и базовыми знаниями о работе банка. 4) И на последок случай, произошедший сегодня, после которого я решил перестать быть клиентом этого банка и обходить стороной все, что с ним связано: Альфа-Банком снимается комиссия по операциям с кодом МСС 6012 ( Покупка товаров или услуг в финансовых учреждениях) самолично интерпретируя данный код как МСС 6538 (то, что 6538 не точно, какой именно код они присваивают не ясно). Оператор в онлайн чате не смог мне ответить на вопрос о МСС коде операции, формулировкой типа "ненужная информация которую можно посмотреть в истории операций, кроме этой информации вы больше ничего не получите".  Причем информация о комиссии нигде не указана. В сообщении с подтверждением операции было ясно указано: Для подтверждения списания 50 000 рублей введите код ******. После подтверждения операции зашел в приложение банка оплатить услуги телефонной связи и обнаружил, что на счету не хватает 975р. Зашел и историю операций и о, чудо, вместо подтвержденной мной операции на сумму 50 000 я увидел 50 975. На последующие мои вопросы в поддержку я получил лишь хамское отношение, на каждое мое сообщение и каждый мой аргумент я получал ответ типа: "Мы комиссии не возвращаем, то что мы не проинформировали вас, это ваша проблема, ничем не можем помочь". С подобными операциями в других банках никогда не возникало проблем. Только АльфаБанк решил обложить пользователя дополнительной скрытой комиссией. Заключение:  крайне не рекомендую пользоваться услугами данного банка. Ужасное отношение к клиентам, хамские ответы в чате поддержки, полное отсутствие профессионализма.  В качестве альтернативы предлагаю пользоваться СберБанком ( у них по крайней мере почти ничего не ломается) или Тинькофф (очень хорошее отношение к клиентам, поддержка отвечает оперативно и дает полный, развернутый ответ по теме).