Открыл Альфа-карту

16.06.2022 21:55
1570
1
Оценка
1
Отзыв проверен
02.06 заказал карту на сайте. Получил, начал пользоваться. 1)условия кеш-бека не совпадают с реальностью. Звоню в поддержку. Дозвониться до поддержки это смело +10 минут. Сотрудник сообщает, что с 01.06 условия по кеш-беку изменились. Но на сайте информация не обновлена. Потенциальный обман клиента.[url=https://cloud.mail.ru/public/HUeF/5Wimq8CUn]фото тарифов[/url] 2) появилась заявка на кредитную карту. 11.06 Оставляю обращение. № А2206110087. Обещают решить в течении 4 календарных дней и позвонить мне. Никто конечно не позвонил. 16.06 звоню сам. Вероника сообщает, что это заявка на кредитную карту. Что заявка на кредитку оформилась в совокупности с дебетовой картой, потому что, внимание: "Я сам пальчиком не туда нажал" . Звонок 16.06.2022 21:23. Я объясняю девушке, что в разделе дебетовые карты открывал заявку на дебетовую карту, что внимательно читал все пункты и прошу ее конкретно указать, где я нажал сам не туда. На что Вероника просто переводит меня на другого сотрудника, ожидание котрого, как сообщает мне робот, более 10 минут. Ужасная поддержка, ужасные условия, которые меняют, но на сайте, почему то не успели/забыли.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-06-19T15:39:26+03:00
Спасибо за отзыв. Ждем комментарии банка по ситуации.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-07-19T14:45:25+03:00
Приветствуем! Недавно Центробанк ограничил все банки в начислении кэшбэка — пока до 31 августа. Снижаем кэшбэк за покупки в некоторых категориях до 0,5%. В остальных категориях процент кэшбэка не изменился, как и суперкэшбэк от партнёров (он работает на прежних условиях, независимо от категории). Согласно правилам программы лояльности реверсивный Cashback 1.13, банк вправе в любое время вносить изменения в правила. Подробнее о кэшбэке по ссылке: alfabank.ru/lp/newcashback/ При заказе дебетовой карты системой автоматически подаётся заявка и на кредитную карту. Сделано это для вашего удобства, чтобы при получении дебетовой карты в отделении вы могли сразу получить и кредитную карту. Дополнительно мы проверим предоставленную вам консультацию и при выявлении нарушений примем меры.
user2574672
2022-12-05T14:33:10+03:00
проблема не решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.22%
решено проблем
195 412
отзыва
194 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Лучшие

Оценка 5

Пришёл снять деньги в другом банкомате, никто не предупредил что снимут деньги за просмотр баланса, но баланс я так и не смог посмотреть, тбанк не хотел показывать баланс карты... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка