Обнаружила скрытую страховку, которую не подключала

16.06.2022 22:10
1436
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте, заказала карту, когда привезли, сказала, что никаких страховок мне не нужно, заверили, что их нет. Списания происходили с 16.03. Обнаружила списание 16.05, написала в чат, отключена, 16.06 опять списание. Позвонила в колл центр, сказали, что за страховку и перевели на специалиста на 30 минут, он сбросил. Со второй попытки специалист ответил, что может вернуть только за последнее списание, оформила заявку.  Однако, я все же считаю, что услуга была подключена без моего согласия незаконно и я требую вернуть указанную сумму в полном объеме 1536,98. Считаю навязанной услугой, без согласия клиента!!! Очень неприятный осадок от вашего отношения к клиентам!!!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-06-19T15:57:39+03:00
Спасибо за отзыв. Ждем комментарии банка по ситуации.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-07-19T15:05:22+03:00
Приветствуем! Услуга страхования подключается только с вашего согласия. Копию документов можно получить в отделении. Согласно указанию ЦБ РФ N 4500-У от 21.08.2017 отказаться от программы страхования страхователь может в течение 14 календарных дней. Страхование было отключено 16.06.2022. Сумму зачислили на ваш счёт 17.06.2022.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.22%
решено проблем
195 412
отзыва
194 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

29 августа при погашении кредита путем перевода денежных средств между счетами. Я случайно отправила денежные средства с кредитного счета, вместо дебетовой карты. Увидела комиссию... Читать полностью

29.08.2026

Вернули сумму комиссии за весь период страхования

Оценка 5

29 августа увидела, что со счета кредитной карты списана сумма в размере 410 рублей. Сразу же позвонила в колл-центр, чтобы разобраться, за что списали денежные средства... Читать полностью

29.08.2026

Возврат за коммисию

Оценка 5

29 августа обратилась в чат в альфабанке для того чтобы мне вернули комиссию за перевод денежных средств с кредитной карты на дебетовую. Потому что у меня не был указан размер... Читать полностью

29.08.2026

Помощь в закрытии кредитного счёта

Оценка 5

29 августа обратился в банк через онлайн-чат в приложении, чтобы закрыть кредитную карту и вернуть комиссию по облуживанию за неиспользованный период.  Оперативно в течение часа... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка