Обман

17.06.2022 00:04
1410
Оценка
1
Отзыв проверен
Услышала про новый кредитный продукт от Альфабанка, кредитная карта с беспроцентным периодом 365 дней, оформила заявку по ссылке на эту карту, подтвердила встречу с представителем. На следующий день получила карту с лимитом 200000р, уточнила ещё раз у представителя банка условия по безпроцентному периоду возврата задолженности. На покупки в течение 1 месяца с даты оформления карты должен быть льготный период сроком 365 дней (это мне проговорил сотрудник банка) После совершения нескольких операций по карте (пользовалась менее 2 недель) в приложении увидела, что льготный период у карты 100 дней.  Даже на покупки, совершенные в эти 2 недели.  У меня уже была кредитная карта с льготным периодом в 100дней и лимитом в 550000р другая такая же мне была абсолютно не нужна.  В приложении мне не ответили на вопрос, на горячей линии оформить претензию. Жду 3 дня ответа от банка. Ситуация поражает своей абсурдностью. Впаривать одну карту под видом другой - нонсенс.  Никогда больше не стану пользоваться картой Альфа банка. Закрою все счета, задолженность переведу в другой банк. Я клиент более 5 лет, ни одной просрочки по платежам, идеальная кредитная история. Спасибо,  что обманываете так своих клиентов.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-06-19T18:06:55+03:00
Спасибо за отзыв. Ждем комментарии банка по ситуации.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-07-19T15:19:19+03:00
Приветствуем! Вы оформили карту по предложению от банка. Также подписали документы по карте простой электронной подписью, что означает ознакомление и согласие с ними. С условиями по карте есть возможность ознакомиться перед оформлением. Копию документов по карте можно получить в отделении банка.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.22%
решено проблем
195 412
отзыва
194 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

29 августа при погашении кредита путем перевода денежных средств между счетами. Я случайно отправила денежные средства с кредитного счета, вместо дебетовой карты. Увидела комиссию... Читать полностью

29.08.2026

Вернули сумму комиссии за весь период страхования

Оценка 5

29 августа увидела, что со счета кредитной карты списана сумма в размере 410 рублей. Сразу же позвонила в колл-центр, чтобы разобраться, за что списали денежные средства... Читать полностью

29.08.2026

Возврат за коммисию

Оценка 5

29 августа обратилась в чат в альфабанке для того чтобы мне вернули комиссию за перевод денежных средств с кредитной карты на дебетовую. Потому что у меня не был указан размер... Читать полностью

29.08.2026

Помощь в закрытии кредитного счёта

Оценка 5

29 августа обратился в банк через онлайн-чат в приложении, чтобы закрыть кредитную карту и вернуть комиссию по облуживанию за неиспользованный период.  Оперативно в течение часа... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка