Дорогая некомпетентность

В марте сего года имел неосторожность подключить пакет "Сбербанк Премьер", который на момент подключения еще имел остаточную ценность с точки зрения предоставляемых услуг. Увы, вскоре пропали последние интересные привилегии типа Приорити Пасс, и наполнение пакета свелось к минимуму, не оставляющем смысла оплачивать его услуги.  Но это половина проблемы. Вторая половина- компетентность сотрудников поддержки линии " Сбербанк Премьер" и моего персонального менеджера-Ф-ой Ирины. За 2 месяца я 4 раза пытался до нее дозвониться. 1 раз она перезвонила через день, когда вопрос был уже решен, в остальных случаях не соизволила сделать и этого.  Все возникающие вопросы я был вынужден решать с поддержкой по номеру 900. И вот здесь я в полной мере вкусил всю "прелесть" Сбера.  Я  могу понять не очень правильный русский язык сотрудников поддержки, я  могу понять их фразы, типа "ваши деньги пропадут", если я не сделаю определенные операции. Кадровый голод коснулся и вас. Страшно не это. Страшны их ответы, разные у каждого сотрудника, противоречащие друг другу и приводящие к неправильным решениям. В частности, я получил от одного из сотрудников ответ, что для бесплатного оборота по карте нужно совершить покупки на 100 тысяч рублей, при условии, что они совершены до конца месяца.  По моим подсчетам, оборот был достигнут. Оказывается, это ложь. Это обошлось мне в 1250 рублей.  Если бы сотрудник предоставил правильную информацию, я скорректировал бы свои расходы таким образом, чтобы комиссию не платить. Второй момент. Очередной сотрудник поддержки утверждал, что если я закрою пакет "Премьер" 1 числа, то плата за обслуживание списана не будет. Опять ложь. Пакет был закрыт 1 июля, но плата за пользование списалась-еще 1250 рублей. При этом какую либо информацию на сайте найти невозможно. Уважаемы банк! Я понимаю, что ваши клиенты для вас ничего не значат, но почему я должен оплачивать некомпетентность вашей поддержки из своего кармана? С вычетами не согласен и намерен их обжаловать.   И еще. Если для клиентов "Сбербанк Премьер" вы так нещадно лжете, то что же вы говорите обычным клиентам.....