Проблемы с входом в онлайн-банк

17.06.2022 11:52
1867
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Уже не знаю куда обратится (( У меня заработная карточка и открыты вклады в Альфа банке ! Приложение на айфоне в данный момент не работает ! Начала заходить через сафари в онлайн банк ,зайти не удаётся ! Неделю звоню в контактный центр ! Первый день мне пообещали исправить все до 23:00 по Москве ! На следующей день я совершила ровно 11 звонков в контактный центр, где меня переключили 8 раз на разных людей ! В итоге сказали ,что в техподдержке создали заявку и со мной свяжутся ! Никто не связался ! На следующий день было совершено 7 звонков и все тоже самое ,ещё раз заявка и ещё раз со мной свяжутся ! Я звоню каждый день в течение недели и все одно и тоже: со мной никто из техподдержки не связывается ! Я не могу сделать денежные переводы ,посмотреть свои счета ! Я с удовольствием бы за такое отношение ушла из банка !я переведу все свои вклады в другой банк! Но работодатель, к сожалению, сейчас не может поменять мне зп в другой банк !! Прошу решить мою проблему подсказать кому уже можно обратится !спасибо !
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-06-20T19:33:26+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от банка по этой ситуации. 17.08.22 Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-07-19T16:04:59+03:00
Здравствуйте! Спасибо, что рассказали нам о случившемся. Мы проверим предоставленную вам консультацию и при выявлении нарушений примем меры к сотрудникам. Сейчас видим, что входы успешны. Если ваша проблема ещё актуальна, свяжитесь с нами. Для консультации можно обращаться в чат через приложение Альфа-Мобайл, личный кабинет Альфа-Онлайн, телефонный центр или отделение.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.91%
решено проблем
195 074
отзывов
194 246
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка