Мутная схема со страховкой по карте

17.06.2022 12:44
1731
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
16.06.2022 Мной была выпущена кредитная карта в приложении МТС-банка (до этого уже являлся их клиентом, имеется там займ). Картой воспользовался, в итоге утром увидел 3 странных списания: 1. Уведомления 59 рублей (на странице с комиссиями указано, что первый месяц бесплатно и сумма совсем другая со 2 месяца - 99 рублей, по дебетовой карте уведомления у меня отключены давно) 2. Услуга Мультипомощник 1000 рублей. 3. Услуга Защита всех покупок 1000 рублей. Такие списания удивили, но я подумал что сам возможно поспешил при подписании и не стал просить возврата денег, только попросил отключить данные услуги и уточнил у сотрудника в чате,  как часто списывается плата за данные услуги, если возможности их отключить нет.  На свою просьбу отключить услуги (уточню, только страховку и помощника) я получил ответ, что данные услуги оказываются партнёрами и для отключения нужно идти к ним в течение 14 дней с момента списания платы, Страховку оказывает Сбербанк страхование, помощника какая-то контора ПравоКард. Набрав в Сбербанк, я там услышал, что для отключения страховки нужно идти в офис, где я подключал эту страховку, но, к сожалению, я ограничен технологиями своего времени и не могу физически попасть на сервера МТС-банка чтобы отключить страховку там, а ведь Сбер посоветовал идти именно туда))) В итоге сотрудник также уточнил, что данные услуги прописаны в договоре на карту, но сам договор в печатном виде я внимание(!) могу получить в офисе банка ПЛАТНО ЗА 1000 РУБЛЕЙ!! А электронную версию должен был сам сохранить в момент подписания (так и надо было сделать) или ждать 5 дней ответа на электронную почту и то, там 5 дней только рассмотрение запроса, мало ли руководство или кто этим заведует в банке, решат, что в моем кредитном договоре прописана масонская тайна иллюминатов и откажутся предоставлять копию в электронном виде.)) Просьба представителя банка на данном портале помочь мне с решением данного вопроса и, если даже и не вернуть комиссию за Страхование всех покупок и мультипомощника (Сам подписал - сам виноват), то хотя бы отключить данные услуги. А также прояснить момент, почему я не могу в любой момент в приложении скачать договор по оформленной на меня кредитной карте, хотя типовые договоры на все виды карт там есть.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-06-20T19:53:36+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем от банка результаты проверки. 27.06.22 Оценку и решение проблемы зачли.
МТС Банк
МТС Банк
2022-06-17T15:19:32+03:00
Здравствуйте! Проверим условия заключенного договора и вернемся с комментариями в ближайшее время. С уважением, МТС Банк
user-71098392320
2022-06-25T12:43:31+03:00
Ситуацию решили, услуги отключили, деньги вернули. Оценку оставлю, так как без отзыва ситуация вряд ли решилась бы
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.72%
решено проблем
4 502
отзывов
4 454
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах МТС Банка

Олеся

Оценка 5

Олеся 1***2. Быстро помогла в закрытии кредитной карты. Спасибо.всё по делу. Сотрудник быстро помог. Все в порядке. Заявка на закрытие принята. Затем поступил звонок с номера и... Читать полностью

10.09.2026

Хорошие условия и льготный период

Оценка 5

Заказала себе кредитную карту,чтобы иметь подстраховку,как говорится запасной кошелек. У МТС меня привлек большой льготный период и снятие без комиссий именно налички. Карту взяла... Читать полностью

10.09.2026

Платные услуги

Оценка 5

Недавно я решил проверить нет ли у меня подключённых платных услуг в банке МТС на аккаунте и самих картах. Рекомендую и вам это делать, потому что периодически банки подключают... Читать полностью

08.09.2026

Активация карты

Оценка 5

31 июля 2026 года я получила кредитную карту МТС - деньги. После получения она должна была активироваться в течении нескольких часов. Но этого не происходило. Этим же вечером, 31... Читать полностью

08.09.2026

Премиальное обслуживание отключение

Оценка 5

Не так давно я обращался в МТС банк с просьбой отключить мне премиальное обслуживание, которое мне подключили без ведома вместе с оформлением кредитной карты. После обращения в... Читать полностью

08.09.2026

Объяснили правила льготного периода кредитной карты

Оценка 5

06.09.2026 обратился в чат поддержки с вопросом о том, войдут ли оплата мобильной связи и ЖКХ в льготный период по кредитной карте МТС Деньги. Понравились, что нет необходимости... Читать полностью

06.09.2026

Кешбек по кредитке

Оценка 5

Спрашивал, действует ли кешбэк 1% на все по кредитной карте при оплате через по куар, и работает ли акция "отличник" с кредиткой. Написал в поддержку 3 сентября в 00:50Ответила... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка