Банк не начисляет кэшбек по повышенным категориям

17.06.2022 13:05
1624
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Создается ощущение, что банк присваивает кэшбек, полученный от партнеров по повышенным категориям, а тебе отказывает по смешным причинам. Просто делают из людей дураков. 1. Еще в июле 2021 года по акции повышенного кэшбека от ОЗОН (оплата с любой карты Альфа, кэшбек 10% от покупки на 5000, но не более 500 руб.) была совершена покупка на сумму 5.788 руб. Кэшбеком и не пахнет до сих пор, писалось около 4-5 обращений через форму обратной связи, обращениям даже не присваиваются номера и их просто игнорят. 2. По обращению за кэшбеком 5% из Золотого яблока ответили, что кэшбек не положен. Хотя все условия были выполнены. 3. По покупке в октябре 2021 года у партнера Blusleep с кэшбеком 5% переход был совершен с карточки акции из мобильного приложения. Но через 3 обращения был получен ответ, что в октябре 2021 года у банка не было акции с данным партнером.  Очень смешно, если бы не было так грустно. 4. И вишенка на торте, последнее обращение, рассматриваемое 1 месяц, по повышенному кэшбеку с магазином Пятерочка в декабре 2021 г. (оплата любой картой банка Мастер кард, кэшбек не более 300 руб. По выписке было 4 операции по карте Мастер кард в декабре на общую сумму 3.956,09 руб. Но сегодня получен веселый ответ на обращение, что ошибок нет и вы не являлись участником акции в данный период. Вам не положено. Ребята, так нельзя работать, это беспредел просто. Желаю, чтоб на наши неполученные кэшбеки вы и дальше строили свою банковскую паутину. Естесственно, все карты вашего банка будут закрыты в скором времени, т.к. такая работа меня лично не устраивает. Таких проблем не было еще ни с одним банком.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-06-20T13:37:37+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-08-19T10:15:25+03:00
Приветствуем! Мы еще раз все проверили. По условиям акции максимальная сумма кэшбэка составляет 200,00 баллов одному клиенту за весь период акции. Данную сумму кэшбэка начислили вам 15.01.2022.
user-99928391828
2022-08-22T12:37:08+03:00
Спасибо, все начислено, хоть и через год.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.91%
решено проблем
195 074
отзывов
194 246
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка