Не могут закрыть счет даже за 2000 руб.

В свое время наша организация имела неосторожность открыть счет в этом банке, планировалось брать там кредит и это было одно из условий. В дальнейшем такая необходимость отпала и счет решено было закрыть. И вот тут началось самое интересное.  Как оказалось, закрыть счет через личный кабинет возможно только за 2000руб.  Совершенно не понятно, за что такая сумма, ну допустим. Так как на счету денег не было перекинули туда минимальную сумму для закрытия счета и погашения долга по картотеке (счетом не пользовались не разу, но зато списания были регулярны), отправили заявление в указанной форме. Тут тоже все было не просто, служба поддержки это просто дно, общались с ними в чате банк-клиента. Никто не читает предыдущую информацию, постоянно задают одни и те же вопросы и просят прислать одни и те же скрины.  В итоге, вопрос решили своими силами и смогла таки отправить это заявление. На следующий день был контрольный звонок в банк, где мне сказали, что все в порядке, заявление получено, оно в работе. В течении 10 дней максимум счет закроют.  Прошло две недели, счет так и не закрыли, причины операторы службы поддержки объяснить не в состоянии, зато каждый раз клятвенно обещают во всем разобраться и передать наше обращение куда следует.  Никто, видимо, этого делать не собирается, так как с нами ни разу не связались и не пытались что-либо сделать. И тут самое интересное, нам вдруг начислили РКО банка и комиссию за перевод, это уже после двух недель. То есть денег на счету скорее всего опять не хватит.  От службы поддержки как и ранее никаких внятных объяснений нет.  Не совсем понятно, в чем причина такой работы, то ли это крайне некомпетентные работники, то ли политика банка такая, но никому и никогда не порекомендую этот банк.