Худший банк по работе с клиентами

17.06.2022 13:09
1362
1
Оценка
1
Отзыв проверен
ХУДШИЙ БАНК ПО РАБОТЕ С КЛИЕНТАМИ И ТЕХ.ПОДДЕРЖКОЙ. Вопрос по чарджбеку не решают вообще, даже не пытаются, из тысячи заявлений и претензий оформили только одно, остальные видимо потеряли или даже не удосужились оформить тк не был присвоен даже  номер, не разбираясь в ситуации просто спустя быстрое время прислали отписку. Техподдержка в приложении вообще бесполезная, мало того что до оператора не дописаться вообще, а коли повезло то ни на один вопрос не дадут ответа, зачем тогда нужны эти операторы? Другие банки охотно но пусть долго решают вопрос по возвратам и людям возвращают их деньги, а альфе реально все равно. Плюс обслуживаюсь там как бизнес - ситуация та же, приходится постоянно отслеживать списания по рс тк любят списать лишнее, опять же техподдержка вообще не работает. Оценки в виде даже 1 считаю для них роскошью. -100!!!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-06-20T13:56:52+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-07-19T20:41:23+03:00
Приветствуем! Всё проверили, к сожалению, с нашей стороны вернуть деньги не получится — Visa и Mastercard приостановили свою деятельность в России, поэтому мы не можем опротестовать операции, совершённые за пределами нашей страны по картам этих платёжных систем. Вы можете предоставить продавцу выписку по счёту, для согласования возврата. Сформировать её можно в мобильном приложении или получить в любом офисе банка.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.91%
решено проблем
195 074
отзывов
194 246
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Лояльность службы поддержки

Оценка 5

Здравствуйте! 27.08.26 решила закрыть свою кредитную карту Альфа Банка,для этого написала в чат в 23:11 запрос на ее закрытие,указав ее номер счета.Альфа-помошник задал уточняющий... Читать полностью

28.08.2026

Вернули комиссию

Оценка 5

29.08.2026 в 02:00 обратился в чат альфа-банка, так как списали комиссию в размере 159 рублей за услугу "Альфа-чек" по кредитной карте. Оператор Михаил быстро решил мой вопрос и... Читать полностью

28.08.2026

Вернули коммисию

Оценка 5

при получении кредитной карты альфа банка выездным представителем не было уведомлено об отключении платной услуги Альфа-Страхования жизни "Комплексный продукт". После списания... Читать полностью

28.08.2026

Закрытие кредитной карты через чат

Оценка 5

У меня была кредитная карта альфа банка, которая в свое время меня очень выручила. Сейчас появилась возможность погасить кредит. Я внесла необходимую сумму и решила 28.08.26... Читать полностью

28.08.2026

Продукты банка