Худший банк для юр. лиц

17.06.2022 14:18

1464

Оценка

Отзыв проверен

При оформлении валютного перевода, по международному контракту с Китаем, сотрудники банка зарегистрировали контракт и, как полагается, списали комиссию. При этом неоднократно был задан вопрос сотрудникам банка о возможности совершения транзакции в юанях. Сотрудники банка уверили, что ограничений по переводам в юанях в Китай нет. Оформили транзакцию и через две недели китайский банк вернул платёж. При этом за транзакцию комиссия была списана альфа банком. Китайский банк дал ответ что Альфабанк находится под санкциями. И даже в Китае, в юанях, банк-корреспондент, который там же находится, не может принять транзакцию от Альфа-банка. После этого сотрудникам Альфа банка был задан вопрос о возможности проведения транзакции внутри страны, между собственными валютными счётами, конкретно - юань. Был задан конкретный вопрос - можно ли перевести юани с валютного счёта Альфа банка на валютный счёт Тиньков. Специалисты банка уверили, что проблем с валютным переводом внутри страны не будет. Был отправлен пробный платёж и через неделю выяснилось, что платёж не прошёл. Деньги вернулись. Комиссию, соответственно, списали. Таким образом банк «развёл» на несколько конвертаций, но главное - чтобы теперь перевести с валютного счёта в Альфе на Тиньков нужно сделать теперь обратную конвертацию в рубль. А это 20% от запланированного платежа. Абсолютно некомпетентные сотрудники, только неприятные впечатления от банка, худший опыт взаимодействия с юр лицами.

Администратор народного рейтинга

2022-06-20T16:44:54+03:00

Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.

Альфа-Банк

2022-08-19T10:17:11+03:00

Приветствуем! Мы проверили списание комиссии за внешние переводы в валюте РФ на счета ФЛ №27 и №29 от 20.06.2022. Мы не можем вернуть деньги — комиссия списана согласно условиям тарифа "Удачный выбор" по п.2.1.2.12. и п.2.1.2.18. Переводы осуществляются на счет **5556 и **1757, данные счета являются счетами физических лиц.

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

51.91%

решено проблем

195 074

отзывов

194 246

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Отключили подписку без компьютера — спасибо оператору! user-395816423357 Обратилась в Альфа-Банк (бизнес), чтобы отключить подписку «Альфа-Бухгалтерия». В мобильном приложении этой возможности не нашла — везде указано, что отключить можно только через...

Альфа-Банк

Помогли онлайн user-703522126331 Обратился 01.09.2026 в онлайн поддержку банка. Мне ответил Сотрудник банка Артем и в районе 21 часа вечера он мне помогал отключить услугу по бухгалтерии. Так как у меня самого не...

Альфа-Банк

Решение спорной ситуации со списанием комиссии user-955526319589 01.09.2026 в 21.39 обратилась в чат-бот Альфа-Бизнес по поводу списанной банковской комиссии по тарифному плану с большей абонетской платой, чем была у меня, до одностороннего...

Альфа-Банк

Оперативная и компетентная помощь user-696126306663 Обратился в онлайн-чат (31.08.2026 в 21:14) в мобильной версии приложения альфа-бизнес с вопросом о наличии платных подписок. Оператор Антон оперативно и компетентно ответил в 21...

Альфа-Банк

Большая благодарность Никите за профессионализм и человеское отношение user-101824287775 28.08 обратилась на линию поддержки юр.лиц с вопросом способов подачи декларации. Я недавно открыла ИП и надо было разобраться как правильно это сделать. Никита пробыл со мной...

Альфа-Банк

Идут на встречу, помогают, объясняют, терпят user-982022132835 Для недавно зарегестрированных есть раздел "С чего начать", выполняешь задания - получаешь баллы (=рубли). На 28.08.26 осталось последнее задание, оплатить ЖКХ по лицевому счету...

Альфа-Банк

Спасибо Екатерине user-334126270262 28.08.2026 Обратилась с проблемой зачисления не полной суммы на счет ИП от клиента. написала в чат поддержки. Назначили специалиста Екатерину. Екатерина очень быстро разобралась...

Альфа-Банк

Отключили подписку без компьютера — спасибо оператору!

Оценка 5

Обратилась в Альфа-Банк (бизнес), чтобы отключить подписку «Альфа-Бухгалтерия». В мобильном приложении этой возможности не нашла — везде указано, что отключить можно только через... Читать полностью

05.09.2026

Помогли онлайн

Оценка 5

Обратился 01.09.2026 в онлайн поддержку банка. Мне ответил Сотрудник банка Артем и в районе 21 часа вечера он мне помогал отключить услугу по бухгалтерии. Так как у меня самого не... Читать полностью

01.09.2026

Решение спорной ситуации со списанием комиссии

Оценка 5

01.09.2026 в 21.39 обратилась в чат-бот Альфа-Бизнес по поводу списанной банковской комиссии по тарифному плану с большей абонетской платой, чем была у меня, до одностороннего... Читать полностью

01.09.2026

Оперативная и компетентная помощь

Оценка 5

Обратился в онлайн-чат (31.08.2026 в 21:14) в мобильной версии приложения альфа-бизнес с вопросом о наличии платных подписок. Оператор Антон оперативно и компетентно ответил в 21... Читать полностью

31.08.2026

Большая благодарность Никите за профессионализм и человеское отношение

Оценка 5

28.08 обратилась на линию поддержки юр.лиц с вопросом способов подачи декларации. Я недавно открыла ИП и надо было разобраться как правильно это сделать. Никита пробыл со мной... Читать полностью

28.08.2026

Идут на встречу, помогают, объясняют, терпят

Оценка 5

Для недавно зарегестрированных есть раздел "С чего начать", выполняешь задания - получаешь баллы (=рубли). На 28.08.26 осталось последнее задание, оплатить ЖКХ по лицевому счету... Читать полностью

28.08.2026

Спасибо Екатерине

Оценка 5

28.08.2026 Обратилась с проблемой зачисления не полной суммы на счет ИП от клиента. написала в чат поддержки. Назначили специалиста Екатерину. Екатерина очень быстро разобралась... Читать полностью

28.08.2026