Гоняют клиента почем зря

17.06.2022 14:19
1324
Оценка
1
Отзыв проверен
Сегодня я оставляла заявку на получение дебетовой карты masterCard с получением в офисе г. Казани по ул. Декабристов, 85б. Мне пришло сообщение: «Ваша карта готова к выдаче! Ждём вас с паспортом в отделении по адресу:....»Я потратила время, отпросилась с работы, пришла в отделение, чтобы услышать, что у них в наличии нет карт MasterCard, есть только Мир! ТОГДА ПОЧЕМУ БАНК ПРИСЛАЛ МНЕ СООБЩЕНИЕ, ЧТО МОЯ КАРТА ГОТОВА?!? Зачем такое извращенное издевательство?!?!? Чтобы просто потратить время клиента впустую?!? Когда я вернулась к компьютеру и решила заказать карту в город Москва, система уже не даёт мне оставить новую заявку, ведь эта заявка ещё «в работе»! И по телефону её нельзя отменить, только в офисе, куда я, видимо, по мнению банка, должна сходить ещё раз!Такого обращения я ещё не встречала, просто вопиющее издевательство! Сначала обманули, что карта готова, потом заставляют идти в отделение только для отмены заявки! Я требую доставить мне карту MasterCard теперь уже в Москву, где я буду в ТОЛЬКО понедельник, 20 июня 2022 года, адрес я напишу в личных сообщениях.Если банк не выполнит мои требования, я буду обращаться в Роспортебнадзор и ЦБ, а также оставлю развёрнутый отзыв со скриншотами обмана банка на сайте банки.ру, чтобы люди знали, как их «любит» банк ОТП.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-06-20T16:47:20+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
ОТП Банк
ОТП Банк
2022-07-03T11:53:21+03:00
Уважаемая Алина, спасибо за Ваш отзыв. Информацию о возникшей ситуации я направила руководителю офиса, приношу Вам извинения за причиненные неудобства. Дополнительно сотрудник Банка связался с Вами и пригласил для оформления карты. Обращу внимание, что при оформлении заявки на карту Вами был выбран способ получения карты, после рассмотрения заявки изменить способ получения карты не представляется возможным. С уважением, Вдовина Жанна ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,30
средняя оценка
39.19%
решено проблем
7 215
отзыва
7 133
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ОТП Банка

Впечатления

Оценка 5

Очень хорошее отношения, 8 сентября 2026 в 09:21 я обращалась в чат, чтобы узнать данные открытия счета, для заполнения данных о картах, имеющихся у меня и счетах и когда я их... Читать полностью

11.09.2026

Минимальный чек для кешбэка

Оценка 5

11 сентября 2026г. в 12:08, я обратился в чат ОТП-Банка: есть ли минимальная сумма покупки для кешбэка, например, от 100 рублей? Оператор Яна ответила оперативно: да, бонусы... Читать полностью

11.09.2026

Заказ дебетовой карты

Оценка 5

Решила оформить дебетовую карту ОТП банка. Заказ карты не сложный, у меня занял минут 5, можно назначить любую удобную дату и время доставки карты. Я выбрала 09 сентября. Курьер... Читать полностью

10.09.2026

Получение карты

Оценка 5

10 сентября 2026 года приезжал Сергей, сотрудник банка ОТП, чтобы оформить дебетовую карту. Он подробно объяснил условия выпуска, тарифы и необходимые документы. Сергей помог... Читать полностью

10.09.2026

Отражение кэшбэк

Оценка 5

В августе я оплатила ЖКУ по своей дебетовой карте. Через несколько дней в истории операций увидела, что по этой операции начислен кэшбэк, но в разделе "будет начислено" он не... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо, Настя

Оценка 4

Благодаря менеджеру открытого офиса очень оперативно решила свой вопрос, который до этого не могла неделю решить. Понравился дизайн интерьера и сервисная составляющая в открытом... Читать полностью

10.09.2026

Помощь при оплате коммунальных услуг

Оценка 5

Обратилась 08.09.2026 в чат поддержки в мобильном приложении ОТП банка с проблемой: не приходили либо приходили с большим опозданием смс от банка для подтверждения оплаты... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка