Не работает чат

17.06.2022 15:57
2941
4
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Слушайте. В гугл плей теперь Совкомбанка нет, тогда напишу вопрос здесь. Приложение вообще еле работает. Через чат ничего не могу написать. Пишу одно сообщение, жду ответа. Приходит пуш, что мне ответили, но в чате ответа нет. Закрываю приложение, захожу опять, ответ есть. Пишу еще сообщение, ситуация повторяется и так постоянно. Отправить файл не могу, выбираю скрин, отправляю, постоянно вертится окно загрузки, но файл не отправляется, да к тому же утрачивается возможность писать сообщения в чат вообще. Чтобы опять написать сообщение, нужно выйти, зайти заново. Это очень утомляет и бесит. Другие страницы открываются небыстро, ну хотя бы открываются. Исправьте чат, невозможно решать вопросы
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-06-20T06:56:06+03:00
Спасибо за отзыв. Ждем комментарии банка по ситуации.
Совкомбанк
Совкомбанк
2024-12-20T12:10:43+03:00
Уважаемый Антон! Благодарим за обращение и за то, что нашли время описать сложившую ситуацию. Информация передана в профильное подразделение Банка для анализа и реализации мер, направленных на повышение уровня удобства при использовании банковских сервисов. Со своей стороны рекомендуем при использовании Мобильного приложения производить отключение [censored] на телефонном устройстве, который может замедлять работу приложения. Дополнительная информация направлена при помощи уведомления. При возникновении дополнительных вопросов мы всегда на связи с Вами! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»
user-55418216256
2022-06-29T16:33:57+03:00
К решению вопроса подход хороший , думаю оценку можно повысить, но не знаю как
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.23%
решено проблем
72 314
отзыва
71 249
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Уменьшение кредитного лимита

Оценка 5

Возник вопрос по уменьшению кредитного лимита по карте халва, специалист банка Ж-ва очень быстро помогла уменьшить кредитный лимит по онлай-чат с разъяснениями и предложениями... Читать полностью

08.09.2026

Начисление Халва-баллов за покупки заемными средствами

Оценка 5

Обращался в службу поддержки Совкомбанка по вопросу начисления баллов Халва за покупку заемными денежными средствами. Специалист всё подробно рассказал и пояснил все нюансы... Читать полностью

04.09.2026

Обращение в банк

Оценка 5

3 сентября 2026 года в 16:25 часов я обратилась в чат Совкомбанка по вопросу увеличения лимита заемных средств и возможности оплаты в любых магазинах по карте Халва. Сотрудник... Читать полностью

03.09.2026

Уточнение условий пользования кредитной картой

Оценка 5

Хочу поделиться приятным впечатлением от общения с сотрудником горячей линии Совкомбанка! Обратилась с вопросом по своему кредиту — специалист сразу взял обращение в работу, всё... Читать полностью

03.09.2026

Акция «Всё под 0!»

Оценка 5

Я не согласна с отказом в возврате процентов по акции «Всё под 0!» по моему кредитному договору от 26.08.2023. Сумма кредита — 320 000 рублей, срок — 36 месяцев. 26.08.2026 по... Читать полностью

03.09.2026

Быстрое решение проблемы

Оценка 5

Сегодня обратилась в чат с просьбой решить проблемы по блокировке карты. По причине множественного набора пин-кода карту заблокировали. Лилия попросила внести мои данные и вопрос... Читать полностью

02.09.2026

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка