СберПремьер. Главное - взять комиссию, на остальное пофиг

В январе подключили в Сбере пакет Премьер. Через несколько дней внепланово поехали отдыхать за границу, поэтому карты забрать не успели. Сделали только страховку для выезжающих на всякий случай (в основном пользуемся ВТБ Привилегией - там все это тоже есть).  Ближе к концу отдыха заболел ребенок. Ассистанс принял данные о ребенке, но сказал что не находит полис, и отправил дополнительный запрос в Сбер. Спустя час ничего не изменилось, хотя мы пытались этот процесс ускорить, в том числе обращаясь в сам Сбер, и предоставив все данные полиса. Каждый раз нам говорили, что обычно подтверждение в таких случаях приходит за 15-20 минут, но видимо это был не наш случай. В итоге часа через 2 мы поняли, что от Сбера ждать нечего, и вызвали врача сами. Вечером отзвонились из ассистанса Сбера, и сказали, что полис теперь видят, можно обращаться (но нам уже не нужно было).  На следующий день заболел младший ребенок, ситуация была довольно серьезной из-за перелета - по признакам отит, а в ближайший день вылет.  Снова позвонили по полису Сбера -- нам же сказали, что теперь все в порядке.  Нам было не смешно, но Мондиаль снова сказал, что полиса не видят, и будут запрашивать в Сбере. В итоге обратились к врачу в отеле. Отдельно понравилось следующее - вечером, когда мы уже долетели в Москву, позвонил кто-то из Сбера, и поняв, что мы уже в аэропорту в России просто сказал что-то типа "а, вы уже долетели, тогда закрываем обращение, до свидания". Классно, что вам настолько безразлично, а рады только тому, что заболевший уже не на территории страхования. Банковские карты мы конечно в итоге не забирали, и вообще больше не обращались в Сбер. И из Сбера нам никто не звонил - ни по ситуации со страховкой, ни по не полученным картам. Вспомнили мы про Сбер только на днях, когда банк списал комиссию за пакет. Действительно -- почему нет? Мы же столько сервиса из пакета Премьер получили.