Не зачислен кэшбек, обращение более 15 дней в работе

18.06.2022 10:37
3355
5
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Заказал карту МИР на сайте. После чего получил её в отделении в апреле 2022. В апреле пользовался картой (совершал покупки по карте в различных категория, на сумму 15000+ руб.) - Не был начислен кэшбэк за апрель при тратах 5000+ - В чате рекомендовали обратиться в офис банка - В офисе оператор не видит обороты по карте - Через несколько дней в мобильном приложении увидел отрицательный остаток по ДЕБЕТОВОЙ карте - оператор в чате сообщил, что по карте образовался технический овердрафт, так как карта была выдана в апреле месяце, а счет открыт только 31 мая. - 18.06.2022 обращение еще в работе (звонил по номеру 8 800 10000 89, уточнял в чате через приложение) Еще из недостатков банка: -В мобильном приложении невозможно посмотреть/сменить категорию лояльности - надо идти в офис банка. Это неудобно - В приложении не видно начислен кэшбэк, не начислен - берут комиссию за пополнение карты другого банка с карты ГПБ
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-06-21T10:44:52+03:00
Спасибо за ваш отзыв. Автор, пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, с которой зарегистрированы на сайте, скриншот вашей переписки в чате банка (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. 29.06.2022 Оценку по отзыву засчитали. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Газпромбанк
Газпромбанк
2022-06-18T13:00:59+03:00
Здравствуйте! Спасибо, что написали нам об этой ситуации. Проверим информацию по вашему обращению и обязательно вернемся с ответом. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка
user_1104482
2022-07-07T14:26:46+03:00
Кэшбэк начислили
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.73%
решено проблем
7 635
отзыва
7 595
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Первое впечатление хорошее

Оценка 5

Заказал карту в интернете, не пришлось никуда идти, доставили на следующий день курьером. Представитель всё грамотно разьяснил.Сайт работает хорошо, перевод пришёл моментально... Читать полностью

10.09.2026

Карта с доставкой в офис

Оценка 5

Хочу рассказать об удобном сервисе от Газпромбанка - доставке карты. Я работаю в г. Белгород, поэтому решил заказать дебетовую карту (по совету друга) прямо в офис.  Карту... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо сотруднику

Оценка 5

Спасибо сотруднику банка Станиславу, за обслуживание. Привезли карту, помогли активировать. Подробно проконсультировали про вклады и накопительные счета. Очень удобно что можно... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Хочу сказать большое спасибо сотруднику Екатерине Д за обслуживание и сервис. Карту активировали, подключили кэшбэк, помогли накопительный счёт. Проконсультировали по страхованию... Читать полностью

10.09.2026

Нравится данный банк

Оценка 5

Очень клиенториентированные сотруднтки ,начиная от курьера по лосиавке карт , чат поддержки , колл-центр и сотрудники офиса. Выдал после перевыпуска карты, возникли проблемы с... Читать полностью

09.09.2026

Благодарность представителю

Оценка 5

Хочу отметить работу сотрудника Газпромбанка К-ва М. В.. Заказала премиальную карту 08.09, сегодня 09.09 получила её через доставку. Сотрудник связался утром, договорились по... Читать полностью

09.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Заказал карту на сайте банка, рекомендовал близкий друг, оформление карты на сайте не составило проблем. В день встречи со мной связался представитель банка мы договорились о... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка