Swift перевод, такой опыт, что сплошное разочарование

Если описывать всё, то это конечно сплошное расстройство. После отмены swift в основных банках и так как счет уже был в Тинькофф, знаю что банк этот нестабильный, вопросы решаются долго и напряжено, но так как по опыту, все же клиент-ориентированность есть, я  решила совершить  SWIFT перевод через Тинькофф Плюс выбрала перевод с Альфа инвестиции в Тинькофф своих акций. Покупаю доллары по повышенной комисии в Тинькофф. Перевожу на счет и первая попытка отправить валютный перевод, заполняю реквизиты с сотрудником банком, все спрашиваю как и что, в итоге 2.06 делаю отправку, 8.06 возврат, причин неверно указано назначение платежа. Следующая попытка 10.06, 16.06 приходит сообщение что SWIFT перевод совершен. Ждем поступления денег получателю. 17.06 приходит сообщение возврат, причина банк поменял условия, с 16.06 от 20.000 минимальная сумма. Переводы проверяются неделю, целую неделю деньги ждут проверки, и находится причина чтобы сделать возврат. Сейчас я сделала перевод от минимальной суммы и сказать, что я спокойно и уверена в том что перевод будет выполнен, нет, так как банк меняет условия и отменяет операции задним числом. Еще банк ввел комиссию за входящий перевод, 3%, я задала вопрос в чате, если будет возврат перевода, это не относится к входящему переводу, мне ответили нет, но точно мы не знаем. Почему банк столько времени держит деньги и находит причины для отказа? Почему  меняет правила и отменяет совершенные операции? Почему срок проверки увеличивается, каждый раз, в чате говорят об одном сроке, в итоге вместо одно дня проверка заняла 6 дней и вместо 5 дней во второй раз 7 дней. Почему служба поддержки не несет ответственность за консультацию, ответы специалистов меняются, а на деле выходит по другому и то что ответы были ранее с чата - это ничего не значит. Как вообще можно так относиться к клиентам? Почему мне не могут ответить, будет ли комиссия 3%  в случае возврата перевода? Если будет комиссия тогда я отправлю деньги на свой валютный счет в российском банке. И почему я должна буду платить комиссию за валютный счет, если банк нарушает сроки проверки перевода и деньги возвращаются не по моей вине? Я прошу банк отнестись ответственно и решить мою проблему созданную банком, его меняющимися условиями.