Будьте внимательны! Открывают счета дистанционно, но для закрытия вам придётся ехать в офис!

Уважаемая Elena Leshkina! 13.06.2022 г. Вы обратились в ЧАТ Банка с вопросом о закрытии Вашего кредитного договора. Стоит отметить, что договор закрывается по истечении 10 календарных дней с даты получения от Клиента Заявления на расторжение договора и одновременном выполнении условий: задолженность погашена, остаток собственных средств равен 0. Также обращаем внимание на то, что в личном кабинете "Почта Банк Онлайн" отображается только сумма задолженности на текущую дату, без учета выставленных процентов и комиссий при их наличии. Таким образом, при расчете суммы для полного досрочного погашения на ближайшую дату платежа сумма задолженности отличается от суммы, указанной в Вашем мобильном приложении. Сотрудник ЧАТа сообщим Вам сумму задолженности для полного досрочного погашения, а также проинформировал о том, что остаток собственных средств после закрытия кредитного договора будет переведен на договор Сберегательного счета. 15.06.2022 г. Ваш кредитный договор был закрыт. Остаток собственных средств в размере 0,09 руб. был переведен на договор Сберегательного счета. 16.06.2022 г. Вы также обратились в ЧАТ Банка с вопросом о закрытии договора Сберегательного счета. Сотрудник проинформировал Вас о том, что по договору имеется доступный остаток. В связи с чем, для закрытия договора Вам было рекомендовано обратиться в офис Банка с паспортом. Договор Сберегательного счета также закрывается по истечении 10 календарных дней с даты получения от Клиента Заявления на расторжение договора и одновременном выполнении условий: задолженность погашена, остаток собственных средств равен 0. Мы можем закрыть договор Сберегательного счета дистанционно, без Вашего визита в офис. Если данное решение Вам подходит, просим Вас вывести остаток собственных средств с договора Сберегательного счета (это можно сделать в личном кабинете "Почта Банк Онлайн", воспользовавшись сервисом Система быстрых платежей). После вывода средств напишите нам в комментариях к данному отзыву, мы произведем закрытие договора. Надеемся на то, что наши комментарии помогут Вам сориентироваться в дальнейших действиях. С уважением, Юлия, Эксперт Службы претензионной работы АО "Почта Банк"