Навязывают страховку обманом

Я обслуживаюсь в Сбербанк Премьер ПАО Сбербанк не первый год, при обращении в апреле 2021 меня обслуживала клиентский менеджер Ксения. Обратилась с просьбой найти наиболее выгодное предложение, чтобы сохранить программу Приорити Пасс(так как часто летаю), но при этом нужно было снять со счета гарантированную сумму. Она предложила единственный и очень выгодный вариант -страхование жизни, несколько раз повторила, что условия такие как по вкладу с повышеным %, программой приорити и страхованием  в едином пакете. Убедила, что это на много выгоднее чем вклад, при этом идут накопления моих платежей, которые я не потеряю, а по истечении 5 лет, получу в полном объёме и повышенный %.  Есть так же дополнительное страхование  случаев, которые я могу выбирать  или не выбирать , только  эти незначительные суммы  сгорят. Возмещение  в налоговой.Но сначала нужно оформить страховку на максимальный срок 20лет, а через год внести изменения в договоре на 5лет и спокойно пользоваться программой. Я согласилась. Она навязала мне данный продукт не предложив никаких других альтернатив. Хотя я не возмещаю налоги, мне важна только программа Приорити в которой, кстати тоже есть страхование жизни. Получается что меня застраховали дважды! Ещё одна просьба Ксении была, что если позвонят со страховой компании, то нужно озвучить что клиентский менеджер меня проконсультировал в полном объёме и в их консультации я не нуждаюсь. Это влияет на ее обслуживание. Я уплатила сумму в размере  137т. р. Через год за несколько месяцев до очередного платежа, как и договаривались пришла на переоформление срока, но менеджер уже поменялся -Кристина, мне озвучила, что ко вкладу страховка никакого отношения не имеет, в любом случае я потеряю сумму выплаты по окончанию и мне было бы выгоднее воспользоваться другим продуктом банка, оформить только программу Приорити Пасс за 30т. р. и спокойно пользоваться теми же услугами. Я естественно была возмущена навязанным продуктом, некомпетентностью специалиста, обманом. Написала жалобу и прошу вернуть сумму уплаченную обманным путём! Договор оказалось расторгнуть тоже не просто, нужно заказывать справку из налоговой, которая готовится до30 дней. Об этом тоже никто не предупреждал. Договор расторгла чтобы не платить очередной платёж т.к. рассмотрение жалоб и изменений рассматривают в течение нескольких месяцев. Жалоба рассматривается с  12апреля2022 до сегодняшнего момента. Я считаю, что клиентский менеджер в первую очередь должен выбрать лучшие условия для клиента, а не выполнить планы ради премии, обманув и навязав ненужное. Пока размещала приличные суммы на счетах мне улыбались и звонили. Сейчас до менеджера не дозвониться, и управляющая постоянно спрашивает кто я и по какому вопросу. Неужели столько жалоб. Текучка менеджеров. За последний год сменилось 3 менеджера, не знаешь кого слушать и верить и сомневаюсь в их компетенции. Обычному человеку в терминах и формулах банковского договора не разобраться, поэтому доверяешь клиентскому менеджеру, теперь понимаю что зря! Больше обслуживаться в Сбербанке не буду и размещать вклады тем более.  Не советую данный банк, особенно отделение СбербанкПремьер по адресу: Барнаул, Балтийская 39!