Неудавшееся сотрудничество с банком ВТБ и странные звонки с предложением кредитов, карт от сторонних организаций

19.06.2022 18:15
1712
4
Оценка
3
Отзыв проверен
Не хотела сначала  писать жалобу  ,но после  посещения офиса ВТБ  меня  буквально затерроризировали звонками с предложением выпустить карту ,оформить кредит . Конечно, я не могу бездоказательно  утверждать ,что  мои персональные данные были переданы банком третьим лицам, но замечу ,что это  странное совпадение .    Предыстория.  Заказала  выпуск дебетовой мультикарты МИР. Через неделю пришла  в офис ДО Войковский фил. 7701 без приглашения, так как смс о готовности карты так и не дождалась . Не сильно дружелюбно меня из-за этого приняли ,ну да ладно. Менеждер  Б-ян  Кристина Г.   на груди которой ,к слову, отсутствовал бейджик с фио принесла мне  на подпись документ с плохо пропечатанным текстом , в котором часть букв и цифр было не видно даже мне, человеку с хорошим зрением. Фото прилагаю.    [url=https://photos.app.goo.gl/Qejpg8xUUaqXwCaE9]Заявление [/url]  Не знаю ,как другие ваши клиенты, но я перед подписанием документа должна с ним ознакомиться . С таким качеством это невозможно было. На мою просьбу распечатать новый ,менеджер выразила недовольство.  Уже в этот момент я хотела отказаться от услуг банка , так как возникло чувство ,что я навязываюсь.  Далее ,после прочтения документа я попросила менеджера объяснить ,что такое мастер-счет и для чего мне нужно его открывать к основному счету.  Опять недовольство и непонятные ответы . Я не могу подписывать  документ ,в котором я не все поняла и мне не могут объяснить.  Я приняла решение отказаться от получения карты и подписания документов на открытие счета  . Я тут же  написала заявление ,что я отказываюсь от карты № ..........5627 . Карту я не видела ,ее номер дала менеджер .   Беспокоит меня в этой истории  один момент. Менеджер успела отсканировать мой паспорт (все страницы). То есть ,мои персональные данные находятся теперь в базе банка ВТБ .  Не смотря на то, что я не давала согласия на использование , хранение, передачу  данных  третьим лицам ,ими  могут воспользоваться недобросовестные работники банка .   Поэтому, настаиваю , чтобы мои персональные данные были удалены из базы банка ВТБ . Обслуживаться в этом банке я больше  не планирую.
ВТБ
ВТБ
2022-06-21T17:39:04+03:00
Добрый день! Мы провели проверку по вашему отзыву. Хотим отметить, что Банк работает строго в соответствии с действующим законодательством, в т.ч. с №152-ФЗ «О персональных данных». Все имеющиеся в Банке сведения о клиентах составляют банковскую тайну и не разглашаются третьим лицам. Также хотим пояснить, что клиенту открывается договор комплексного обслуживания, в рамках которого открываются счета в рублях, долларах и евро. К рублевому счету выпускается карта. Доступ к ВТБ Онлайн предоставляется в рамках договора комплексного обслуживания. Договор подписывается со всеми клиентами Банка. Поскольку вы отказались от подписания договора и получения карты, вам было предоставлено на подписание стандартное заявление на закрытие карты. Отметим, что карта не была выдана, она не активирована, счета тоже. Вам нужно обратиться в отделение Банка для подписания заявления на отказ от обработки персональных данных и отказ от договора комплексного обслуживания. Примите наши извинения за возможные неудобства. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,22
средняя оценка
36.07%
решено проблем
15 762
отзывов
15 619
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Зарплатная карта Гребенщикова 8 ВтБ

Оценка 5

У меня была карта втб, я был недоволен ужасными кэшбеками, сотрудник Юлия рассказала про новую систему бонусов. Выяснилось, что для хороших зачислений мне нужно зачислять средства... Читать полностью

07.09.2026

Хороший офис "Аврора" в г. Пенза

Оценка 5

Добрый день. В августе обращалась в офис "Аврора" по адресу г.Пенза, ул.Собинова, 7Е за получением зарплатной карты. Приятно удивила обстановка - свежий ремонт, кофе-машина (за... Читать полностью

06.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Выражаю огромную благодарность сотрудницам отделения банка ВТБ, на улице Героев Революции 37, город Новосибирск. Мно отмечена чистота в помещении и корректное обслуживвание... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность за быстро и качественно выполненную работу

Оценка 5

Вчера в ВТБ (ПАО) на пр.М.Жукова, 48 зашла на пару минут, а провела там почти час — и ни капли не пожалела. Сергей С-ий и Артем А-ов всделали всё чётко, даже карту подобрали такую... Читать полностью

04.09.2026

Открытие счета

Оценка 5

Посетила отделение ВТБ на м.Октябрьская. В дневные часы нет больших очередей. без внимания не останется ни один входящий клиент. Сразу помогают взять талончик по своему запросу... Читать полностью

04.09.2026

Карта с плюсами

Оценка 5

Заказала курьерскую доставку дебетовой карты. У меня маленький ребенок, поэтому при получении карты мы гуляли на детской площадке. Представитель приехала со своим региональным... Читать полностью

04.09.2026

Быстрое решение проблемы

Оценка 5

Замечательное отделение банка. Обращалась с проблемой - из-за того, что переоформила номер телефона, к которому был прикреплён мобильный банк, мне в целях безопасности сразу... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка