Самый лояльный банк, идущий в ногу со временем

20.06.2022 11:15
2298
Оценка
5
Отзыв проверен
Знакомство с Точка Банком состоялось в 2019 году, когда закрыл счет в одном из самых известных банков нашей страны и открыл по рекомендации друга в банке название которого впервые слышал, но в дальнейшем очень благодарен этому другу за сэкономленные деньги и особенно нервы и время.  Считаю "Точку" одним из самых лояльных банков и изюминкой в компании, службу поддержки которая меня удивила своим не стандартным общение и возможность решения практически любого вопроса без нашего обращения с официальными письмами к высшему руководству или супер засекреченной службе.  Как то раз снимая наличные увидел что банк списал комиссию, удивился, вроде тарифный план не предполагал комиссии в данных лимитах, обратился в чат поддержки и выяснилось, что у меня старый уже архивированный тариф, а по другой организации работаю уже по новому тарифу. Объяснил оператору ситуацию, что перепутал условия обслуживания, она проконсультировала по условиям старого тарифа и сказала, что прейти на новый можно только к началу следующего месяца. В связи с нестандартностью ситуации для меня попросил перевести меня на новый тариф с начала действующего месяца, для банка это было конечно не выгодная, оператор сказала, что постарается придумать что ни будь, в итоге тариф поменяли и комиссию вернули.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-06-27T23:44:33+03:00
Пришлите нам, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru выписку, подтверждающую возврат комиссии (финансовую информацию можно замаскировать). Укажите ИНН вашего юр.лица. 01.08.2022 Письмо получили.
user-47198416006
2022-07-25T12:08:14+03:00
ИНН - 0528*****487 Скриншоты переписки отправил на почту.
Точка Банк
Точка Банк
2022-06-22T10:35:08+03:00
Добрый день. Спасибо за отзыв. Здорово, что рекомендация оправдала себя, и в лице Точки вы для себя нашли доброго друга и надёжного партнёра. И рады, что нам удалось помочь в нестандартной ситуации — пойти навстречу и решить вопрос с тарифом и комиссией :) Обещаем и дальше заботиться о вашем бизнесе и помогать. Мы всегда рядом, обращайтесь!

О банке

Народный рейтинг

19 место
4,87
средняя оценка
25%
решено проблем
845
отзыва
839
ответа

Отзывы о продуктах Банка «Точка»

Отзыв о работе со специалистом банка

Оценка 5

Здравствуйте! Я обратилась в поддержку банка в чате 29 июля. Я хотела узнать, можно ли на эквайринг получить QR-код для оплаты, так как покупателям было неудобно оплачивать другим... Читать полностью

31.07.2026

Помощь с возвратом средств

Оценка 5

Делала покупку на маркетплейсе, а после оформила возврат. В поддержке маркета мне написали что деньги заморожены на моем счету поэтому 14 апреля написала в чат с Точка Банком... Читать полностью

15.04.2026

Молодцы! Очень оперативно помогают!

Оценка 5

6 октября 2025 года обратился в чат с вопросом, как обменять 750 баллов на рубли. Специалист Т-ян Сурен А. быстро подсказал, где найти нужный раздел и как выполнить обмен. Всё... Читать полностью

26.12.2025

Помогли разобраться

Оценка 5

Пользуюсь услугами банка около полугода, всё супер. Подключена Онлайн-бухгалтерия и есть копилка на налоги, которая откладывает нужную сумму для уплаты. Поддержка в чате быстро... Читать полностью

11.09.2025

Точка банк для бизнеса .

Оценка 5

Пользуюсь услугами Точки уже более трёх лет, всё здорово. Подключена Онлайн-бухгалтерия, которая помогает рассчитывать налоги и взносы, готовить налоговую отчётность, откладывать... Читать полностью

09.09.2025

Лучший банк мире!

Оценка 5

Бухгалтерию. Если есть вопросы, их быстро помогают решать в чате, поддержка отличная. Например, смутило, что повысились риски по операциям, в чат пришло предупреждение. Обратился... Читать полностью

28.08.2025

Рекомендую банк Точка

Оценка 5

Очень рекомендую Точка Банк для расчетного счета предпринимателя. Очень удобно, удобное мобильное приложение. Много бесплатных сервисов, бухгалтерия бесплатная, большие лимиты по... Читать полностью

28.04.2024

Продукты банка